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房地产项目信息化下的企业运营和管理研究报告 商业科技 管理目标 搜寻企业盲区 填补管理漏洞 — —信息化下的企业运营和管理 SAP 中国 ?? SAP GC 2003, 信息化推动企业变革 2 内容 第一部分：企业的盲区和漏洞 第二部分：将管理漏洞变为利润空间 第三部分：引进信息化，建立商业科技 第四部分：成功实施企业的信息化 ?? SAP GC 2003, 信息化推动企业变革 3 内容 第一部分：企业的盲区和漏洞 第二部分：将管理漏洞变为利润空间 第三部分：引进信息化，建立商业科技 第四部分：成功实施企业的信息化 ?? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 4 竞争过程中的认知区域 竞技区：自己知道，对 手也知道的部分 掩饰区：自己知道， 对手不知道的部分 盲区：自己不知道的 部分，对手可能知道 未知区：自己不知道， 对手也不知道的部分 ?? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 5 竞争过程的管理目标 竞技区：扩大（趋势） 掩饰区：扩大（目标）扩大（目标） 盲区：减少（目标） 未知区：减少（趋势） ?? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 6 物流 资金流 市场竞争中企业运营和管理的基本模式 ?? ? ?? ? ?? / ? / ?? ? 安排 执行 战略 衡量和评估 ?? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 7 您了解您的企业的业务状况吗？ n您是否清晰的知道您的每分钱都花到了最有价值的地方？ n您是否随时随地完全的了解您的客户？ n您是否能预测您的下个客户在哪里？ n您是否能够轻易了解您的业务员在有效的开展有利可图的业务？ n您是否了解你的竞争对手？ n您的业务处理是否赢得利润的最大化？ n您的企业是否遵循着最优的业务规范？ n您是否害怕由于员工的变动而带来的客户的流失？ n… ?? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 8 不懂得管理，没有建立起良 好的管理基础，但是高收入 掩盖了企业的盲区。 营销型 技术型 成长型企业的管理者 消防员型 技术员型 随着企业的发展壮大，企业的 管理问题不断暴露，管理者不 是到处救火，就是事必躬亲。 ?? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 9 企业战略的盲区：管理与发展战略脱节 管理模式的盲区：单一的管理模式，强制型的管理 运营方式的盲区：凭经验办事，业务习惯主导企业的运营 知识管理的盲区：信息混乱，没有知识的共享和积累 企业发展的盲区：管理团队和员工素质制约企业管理升级 ...... 成长型企业中常见的盲区 ?? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 10 由盲区而产生的大量管理漏洞 采购部门采购部门 §采购部门与生产、库存部门业务脱节，造成或库存积压占用资金或 停工待料生产间断，且缺乏对供货商供货质量和供货时间的监控， 采购成本居高不下… 生产部门生产部门 ??存在着物料分配与使用的不合理流失与损耗… 财务部门财务部门 ??经常出现财务资料滞后和实际经营不符的情况，企业决策者不能 及时准确了解经营状况… 销售部门销售部门 §缺乏实时监控，销售过程失控，导致客户不满… 人力资源部门人力资源部门 §管理烦琐复杂，和企业发展需求脱节… ?? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 11 内容 第一部分：企业的盲区和漏洞 第二部分：将管理漏洞变为利润空间 第三部分：引进信息化，建立商业科技 第四部分：成功实施企业的信息化 ?? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 12 企业的生命周期和各阶段的管理重心 孕育期 青春期 学步期 婴儿期 创业空想 官僚化早期 贵族期 稳定期 盛年期 死亡 官僚期 企业婴儿夭折 创业者陷阱 或家族陷阱 壮志未酬的企业家 未老先衰 成长阶段 老化阶段 Source: Corporate Lifecycles: How an Why Corporations Grow and die and What to Do about it 现 金 流 损 益 资 产 负 债 ?? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speake