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方圆标志认证集团有限公司 质量管理体系及认证 课程代码：010102223  主 讲：黎 昀 课 时：60学时 适用班级：2008级管理科学 （质量管理方向） 前言 在日益激烈的产品与服务竟争中，人们对质量提出了越来越高的要求。获取ISO9000质量管理体系认证证书已成为企业取得成功的标志和有力的保证。按照ISO9000族标准建立了质量管理体系能发挥质量管理体系的实际功效，同时也为顾客及第三方认可打好基础，提供认可及认证。对于企业的管理者来说，如何学好、用好ISO9000族标准是极其重要的。 　　　一般人们在谈到ISO9000的作用或意义时，通常会说，与国际接轨、规范管理、管理标准化、提高员工素质、提升企业管理水平、提高组织的公信力等等。而对于如何真正在日常工作中发挥体系的作用却见仁见智，或有时顾左右而言它。 那么质量管理体系的作用有哪些呢？ 　我认为可以用 “九子一师”来概括： 一只“靶子”：制订质量目标并分解 这是质量管理体系中的一项非常重要的系统性活动，做好了纲举目张，否则会带来负面作用。 一把“梳子”：梳理过程网络和管理思路 必须仔细地梳理网络和管理思路，理顺工作关系和工作接口、清理并评估现有文件、确定资源需求。只有梳理到位，组织的管理才能变得