球会与会员之间的纠纷应如何解决.DOCVIP

球会与会员之间的纠纷应如何解决 球会与会员之间的纠纷是伴随着高尔夫运动的普及化而慢慢浮现出来的。在该运动发展的早期，市场需求属于供小于求，球会与会员在市场需求方面是严重不对等的，会员根本没有资格跟球会“讨价还价”，没有争取更多权利的市场环境，故球会与会员均相安无事。现如今，不但市场的需求已经刚好相反，且人们维权法律意识也提高很多，反观球会方，大多球会的经营理念及模式依旧停留在早期的水平，如此一来，双方的矛盾必定不可调和。去年发生在广东的会员状告球会集团诉讼案件即为明例。 一、矛盾根源 按照目前大多数法律人士的观点，球会与会员之间其实就是普通的消费服务法律关系。球会是服务提供方，会员是消费者、被服务对象，也就是顾客。“顾客就是上帝”，这是服务业的最高准则。甚至有这样的幽默故事：某商店告示，一、客户永远是对的；二、如果客户错了，请遵照第一条执行。这种观点也就是目前会员所持有的观点。在此前提下，会员认为解决与球会之间纠纷的法律应该是《消费者权益保护法》等相关法律法规。 但大多数球会方可不这么想。高尔夫作为一项完全的舶来品，其投资者、管理者及其经营管理理念、模式均带有强烈的外来痕迹，虽然高尔夫运动已经在中国发展了20多年，但他们至今仍然坚持认为，球会是私人俱乐部，球会管理者有权单方面决定球会经营所涉及的各个方面的事宜，包括会员的权益问题；球会与会员之间的关系属于“俱乐部与会员关系”，是完全舶来品，国内尚无法律可依。而按照国外的做法，俱乐部与会员地位是不对等的，双方属于一种领导与被领导的关系。 可见，观念的差异是导致球会与会员产生矛盾的根源所在。 二、常见的纠纷 会章纠纷：主要涉及到会章条款的效力，会章制订修改的权利归属等问题。 月费纠纷：主要涉及月费是否可以调整以及如何调整等问题。 会籍转让纠纷：主要涉及会籍是否可以转让以及转让费应如何收取等问题。 其他纠纷：如会员名额的限制，配套娱乐设施的要求，会员人身、财产权利的保护、会员有偿使用球会财产等问题。 三、解决办法 客观上讲，由于高尔夫运动一贯的神秘性以及纠纷鲜见，法律界很少有人对这一领域的法律问题进行过深入的研究。而且，球会与会员之间的关系只是众多民事法律关系的末梢，国家不可能也没有必要专门立法规范。因此，当纠纷发生时，确实大多数人觉得该纠纷很新奇、很特殊，不知如何解决。这种类型的纠纷难道真的象这项运动一样神秘，难以接近，难以解决吗？答案显然是否定的。笔者通过两年多的研究，并经过多次诉讼及其他方面的实践，总结出一套解决思路。 把握法律关系：服务合同关系；财产使用合同关系；侵权关系。 准确适用法律 谨慎签订合约 不能以会章替代合约 对月费的调整应合理并事先约定 对会籍转让应明确约定 对服务内容应该明确 球会与会员平等 妥善处理纠纷