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分析计划职能的程序 　　计划职能　　计划职能：广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程。狭义的计划职能指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。　　计划职能的程序：分析环境，预测未来、制定目标、设计与抉择方案、编制计划、反馈计划执行情况。环境分析：外部环境，内部环境　　五力分析法：1、新加入者的威胁；2、替代品的相似程度；3、购买者的议价能力；4、供应者的议价能力；5、现有企业的竞争。　　内部环境分析模型和方法——价值链分析。价值链，也称增值链，指企业创造价值的一系列经营活动所组成的链条。包括两类：基本活动、支援活动。价值链分析，就是对企业各种经营活动领域与环节，进行深入地分析。　　管理问题：指管理实际与预期标准之间的差异，即实际存在的管理状态与所预期的管理状态之间的差异。　　分析与解决管理问题的程序：一、发现问题。1、明确标准；2、建立高效的环境扫描系统，对管理活动与环境进行实时监测，搜集相关信息；3、以预期标准为依据，对所扫描到得信息进行比较衡量，以确定是否出现差异，即问题；4、如发现问题，就对发现的问题进行客观、全面、准确的描述。二、界定问题；5、经过认真分析，确定管理问题的性质与程度；6、分析这一问题的原因与深层根源；7、分析与评价与这一问题相关的环境与条件；8、在分析界定问题的基础上，提出如何破解管理的方法。三、解决问题。9、确定解决问题的工作目标；10、激发并形成解决问题的创意；11、制定体现创意，解决问题的可行方案；12、将方案付诸实施，并进行跟踪控制，做出必要调整，以确保问题的圆满解决。管理问题分析界定的方法：搜集信息法、观察方法、分析方法、鱼刺图法、总分合法。　　创造力的　　创意，是指在创造性思维活动过程中所创造的、用以解决问题或谋划未来的独特设想与构思。创意的形成过程：1、创意的准备，2、创意的酝酿，3、创意的闪现，4、创意的确定，5、创意的完善。　　决策的含义：指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实现的管理行为。　　决策类型：作用范围，时间决策程序：调查与分析，设计备选方案，选择决策方案，审查与反馈。　　定性决策方法：头脑风暴法；定量决策方法：盈亏平衡点：Q=C／　　目标制定的原则：明确性原则、先进性原则、可行性原则、定量化原则。　　计划的分类：表现形式，计划内容，假期长短，三类基本计划类型。　　企业计划书得基本结构：1、内外环境分析，2、确定工作目标，3、制定行动方案，4、资源配置方案。计划书的专案框架模式：1、对所要解决的问题或专项任务进行分析与界定，2、分析主客观环境，3、寻求与确定解决问题或完成任务的路径与行动目标，4、制定解决问题或完成任务的方案与措施。　　XX/5/8　　《管理学》第03章在线测试　　《管理学》第03章在线测试　　剩余时间：59:53　　答题须知：1、本卷满分20分。　　2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。第一题、单项选择题　　1、1.将计划活动划分为目标、战略、政策、程序、规则以及规划预算，这种分类标志是　　A、按计划所涉及的时间　　B、按计划的表现形式　　C、按计划所涉及的范围D、按计划的对象　　2、2.组织为实现长远目标而对其发展方向以及所需资源进行分配的总纲是指计划的什么部分　　A、宗旨　　C、战略　　3、3.关于合理的计划期限的确定问题就体现在下述原理上　　A、限定因素原理　　C、承诺原理　　4、4.改变航道原理是使以下工作具有应变能力　　A、计划本身　　C、过程检查计划　　5、5.在目标管理制度里，完成目标主要靠对执行者的　　A、监督C、强迫　　B、目标D、政策　　B、灵活性原理D、改变航道原理　　B、执行计划D、重新制定计划　　B、信任D、能力　　第二题、多项选择题1、1.计划工作就是　　A、做什么(What)B、为什么做(Why)C、何时做(When)D、何地做(Where)　　E、何人做(Who)　　2、2.计划工作中的程序是指处理问题的　　A、例行方法B、步骤C、办事手续D、时间顺序　　E、战略　　3、3.所谓限定因素是指　　A、妨碍目标得以实现的因素B、主要矛盾　　C、对实现目标起决定作用的因素D、不肯定因素　　E、计划许诺的内容　　4、4.在网络图中,确定作业时间的方法有　　A、工时定额法　　B、盈亏平衡分析法C、线性规划法D、三点估计法　　E、决策树法　　5、5.德鲁克对目标管理的观点包括　　A、管理管理者　　B、为各级人员规定目标　　C、使考核各级管理人