销售大户管理办法.docVIP

第 PAGE 18 页，共 NUMPAGES 18页 辽阳市卷烟销售大户管理办法 为进一步规范卷烟销售工作，促进辽阳卷烟市场规范运行，打造公平、公正、竞争有序的辽阳卷烟市场环境，更好的推动“按订单组织货源”工作的全面实施，贯彻零售终端规范年工作，辽阳烟草公司按照省局的指导方针，根据《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国专卖法实施条例》的有关规定和《国家局关于进一步规范卷烟订单采集和货源供应工作的意见》的指导精神，并结合本地区的自身情况特点，特制定本办法，此办法适用范围为辽阳卷烟销售大户。 一、卷烟销售大户管理机构组成及职能 卷烟销售大户管理以市级公司为大户管理的主体，灯塔市局、辽阳县分局、专卖管理办公室作为经营行为管理主体，营销中心作为经营能力管理主体，销售大户审定小组为最终审定机构，责任职能逐一明确到各部门，各岗位。 成立大户管理审定领导小组 组长：主管专卖副局长 成员：专卖管理办公室 灯塔县局 辽阳县局 督察办 营销中心负责人 对卷烟销售大户的管理责任到人，实行问责制的监督管理办法。下面就将各部门、各岗位的具体职能进行说明： （一）销售大户审定小组：负责对销售大户最终资格的审定。 （二）灯塔市局、辽阳县局、专卖管理办公室：对大户的日常经营行为进行管理，保证大户卷烟明码实价落地销售，无违规、违法经营行为，并负责与相关部门之间的沟通协调。 （三）督察办：负责对公司各相关部门在大户认证过程中的监督、检查，以及对大户认证工作的回访。 （四）市级烟草公司营销中心的职能：负责在信息汇总分析、数据核实、大户资格认定审核、合理进行货源分配等方面加强对大户的监管力度，并负责与相关部门之间的沟通协调。 （五）市场部的职能：负责本辖区大户的服务、调研、日常维护；负责收集汇总本辖区大户数据信息，并及时向上级汇报有关情况；指导、协调客户经理开展销售大户管理工作。 （六）市场管理员的职能：负责对所管理辖区的销售大户经营行为进行监督管理，保证销售大户无外渠道进货行为，全部卷烟按照明码实价落地销售，无违规、违法经营行为，并及时将有关情况向上级部门汇报。 （七）督察走访员职能：负责对营销中心提交认证申请的大户进行回访检查，并将意见填写于申请，请部门领导签字。 （八）客户经理的职能：负责对所管理辖区的销售大户进行服务、调研、信息收集、信息核查等日常工作，并及时向上级市场部汇报有关情况。 二、销售大户资格认证标准及审定流程（见附表8） 销售大户标准根据《国家烟草专卖局关于规范卷烟零售大户经营行为的指导意见》（国烟专【2010】448号）文件相关规定执行，每年调整一次。 2010年度辽阳地区共销售卷烟67144箱，年末零售客户数量为6475户，户均销量为216条，根据《国家烟草专卖局关于规范卷烟零售大户经营行为的指导意见》（国烟专【2010】448号）中相关规定，大户标准为月销售卷烟千条以上或月销量超过本地区零售户平均月销售量5倍（即216*5=1080条）的客户，为准大户。 （一）通过系统核定辽阳地区2010年月均销量高于1000条的客户数量为19户，这些客户为具备成为2011年辽阳地区卷烟销售大户的条件，为准大户。 （二）销售大户的审批程序及所需手续：大户的认证严格执行审批制度，对销售大户的审定要严格核实，逐一上报逐一审批，严格控制数量，保证质量，落实卷烟明码实价实现落地销售。 审批程序： 1、市场管理员调研报告（见附表 1 ）。在准大户范围内市场管理员通过核实客户明码实价落实情况、卷烟落地销售执行情况、有无经营假、私、非卷烟行为，形成调研报告上报部门认定，并将复印件送相对应市场部备案。 2、客户经理调研报告（见附表2）。在准大户范围内客户经理通过核实客户资料，初步确认大户资格或发现异常情况后，形成调研报告，及时上报市场部门。调研报告包括大户基本信息、客户经理预测销量、分析意见等内容。客户经理不得私自调整、篡改大户资料。 3、市场部核实。市场经理对客户经理调研报告进行初步回访核实后，对于初步审核符合条件的客户查阅其相应市场管理员调研报告，若市场管理员调研报告认定其有成为销售大户的资格则填写大户认定申请（见附表3），向营销中心提出申请，反之则停止申请程序。 4、营销中心认定。营销中心根据市场经理提报的大户认证申请综合考量专卖管理部门以及市场经理意见并对该客户进行回访，对于符合条件的客户进行认定并上报督察办。 5、督察办回访：根据营销中心提交的大户认证申请对客户进行回访并将回访意见填写于申请上，后将申请上报销售大户审核小组审定。 6、销售大户审核小组审定。接到督察办提交的大户认证申请后查阅所有工作底稿对大户资格进行审定。 7、签订协议（见附表4）。经销售大户审核小组审定符合条件客户，需签订规范经营协议，零售客户依据协议守规、守法经营