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关于网店营销与消费心理的报告 　　浅谈关于网络营销顾客的消费心理　　[摘要]当今社会飞速发展，电子商务网络营销成为当今社会发展的主流，各个高校都纷纷开设网络营销课程，介绍网络营销的营销技巧和方法；各个企业纷纷开始构建企业网站，搭建网络营销平台。　　[关键词]网络营销；信息技术；消费　　当人人都在说网络营销的时候，到底什么是网络营销呢？网络营销是指基于Internet环境下，利用信息技术满足企业与消费者之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造客户价值，并且对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的营销活动。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。对于企业来说，网络营销类似是一个系统工程，涉及很多方面，需要结合企业自身的实际情况，对市场进行需求分析，细致分析做好网络营销计划，才能够实现网络营销对企业宣传推广的作用。对于网络营销要注意的方面很多，其中最重要的就是要把握网络营销顾客的消费心理，笔者认为应该要把握以下五点。　　1网络营销必须找到顾客消费的切合点　　网络营销的目的就是从消费者的口袋里掏钱，想从消费者的口袋里掏钱就先要掌握他们的心理。事实上，消费者一般考虑的顺序是省钱—挣钱—不花钱。心理学认为，与寻找快乐相比，人们更急于避免痛苦，因为人的本能就是保护自己免受外界的伤害，而保护自己不受伤害有两种办法：努力寻找快乐或者避免遭受痛苦。花钱在大部分情况下是种痛苦，消费者一般会优先考虑如何避免遭受痛苦，然后才会考虑如何找到快乐。想让消费者掏钱，那就是给他制造痛苦，所以大多数人都在尽量避免花钱。想达到这个目的，不妨利用网络营销的营销技巧和广告宣传给消费者一个快乐的理由，让他们明白价值远远大于价格，有些价值是不能用金钱衡量的，网络营销的一个重要任务就是找到这个切合点，要让客户明白：你花钱购买和不买相比，不买的损失更大。　　2网络营销必须了解顾客的第一需求是心理需求　　在当今社会最强有力的销售武器是情感，麦当劳的标志，招牌底色是红色，“M”是黄色，选择这样的颜色可以引起人们对麦当劳的情感注意，从人的记忆特点出发，选择特殊色彩。情感和需要往往是密切连接的，顾客愿意选择哪一种产品完全是由自己决定的，网络营销必须要学会“情感营销”，在网页设计上注意网页色彩搭配，让网站构建能符合顾客的需要，进而对企业产品产生积极的情感。　　3网络营销必须注意突破顾客消费的心理弱点　　网络营销由于不用直接面对消费者，很多销售技巧就可以忽略，但仍然要注意突破顾客消费的心理弱点，针对不同类型的客户设计相关的销售要点。　　前言　　(五)追求价廉的消费心理。即使营销人员倾向于以其它营销差别来降低消费者对价格的敏感度,但价格始终对消费心理有着重要的影响。一旦价格降幅达到消费者的心理预期,消费者就有可能被吸引并产生购买行为。　　参考文献:　　3田剑,冯鑫明.电子商务环境下消费者行为分析[J].华东经济管理,XX,(1).4李忠艳.电子商务中的消费心理浅析[J].商业研究,XX,(11)　　本文通过对电子商务的涵义与竞争优势，以及消费者的类型分析，消费者在线消费心理变化趋势，消费动机，消费决策以及行为特性，外加对消费观念的分析研究，对我们及时调整电子商务营销技术，及早实现真正意义上的盈利具有重要的指导作用。　　随着互联网在我国的迅速发展和普及，网民数量持续增长，网民的特征结构也在发生相应的变化。如何从庞大的网民群体中识别企业潜在的顾客，分析他们的心理与行为特征，是企业进行网络营销的首要任务。本文对我国网络消费者的心理与行为特征进行了具体的分析，并指出企业必须认识，适应并主动地采取相应的营销策略来影响网络消费者的心理和行为，才能在未来的营销竞争中立于不败之地。　　关键词：电子商务网络消费者消费心理网络营销策略　　摘要·······································(转载于:写论文网:关于网店营销与消费心理的报告)··············I绪论·····················································1　　第一章：电子商务的涵义与竞争优势····························2　　1．电子商务的涵义·········································2　　2．电子商务的竞争优势···································2　　第二章：网络消费者消费心理分析··························4　　1．当代消费者心理变化趋势和特征··························4　　2．消