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物业周总结报告 　　篇一：物业管理部第7周工作汇报 　　物业管理部第周工 　　篇二：物业公司周工作总结 　　**** 年月第周工作计划 　　篇三：物业一周工作总结 　　篇一：物业公司周工作总结 　　**** 年月第周工作计划 　　篇二：物业部6月份第1周工作总结和6月第2周计划汇总表1(xin) 　　篇三：物业工作总结 　　2016年个人工作总结汇报 　　尊敬的各位领导： 　　你们好！ 　　我叫张勇，专科学历，物流师中级职称；自2016年2月份入职三联招商部以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作。 　　主要职责内容： 　　1、对外招商。 　　2、协调工程部、施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用。 　　3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好经常性的停电跳闸。 　　4、协调工程部处理好客户对渗水漏水的投诉。 　　5、处理好与客户之间的关系，协助租金的催缴工作。 　　6、尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于客户，维护好公司良好的形象。 　　下面我将一年来的工作情况总结汇报如下： 　　一、招商工作：接待来访的潜在承租客户，介绍园区的情况及做好相应的促销宣传，引导承租客户缴纳2个月押金，确定事实上的租赁关系。 　　2号楼.3号楼对外招商具体明细见下表:二、装修施工工程：房屋管理 　　1、主要内容：对已经交2个月押金的承租客户，发施工联系单到施工队、工程部，协助施工队、工程部完成公司内部统一装修及客户自己装修工程的质量监控、施工项目过程问题解决、完工验收及项目完工交付等工作。 　　2、施工分两部分，公司统一装修部分，客户自己装修施工部分 　　主要流程： 　　（1）客户缴纳2个月的押金后，一方面发工作联系单给工程部、施工队，另一 方面通知客户画平面图出来，尽量满足客户用电插座的合理布局. 　　（2）联系客户自己装修施工部分是否给公司施工队一起施工，如果客户自己装修施工，公司装修施工队先行施工，经过工程部和客户共同验收在交客户自己装修。（原则上从客户下订金到客户入住，时间为60天，）如果客户交给施工队装修施工，施工队报价，严格按客户要求施工。工程部、客户共同监督施工。 　　（3）完工交付使用，客户搬迁入住。 　　（4）招商部负责已经搬迁客户对正施工过程中的用电、停电跳闸、清洁、噪音等投诉进行协调解决。 　　注明：公司免费装修施工明细如下： 　　1、地面铺600cm*600cm抛光砖； 　　2、墙面满刮腻子粉两便后用白色乳胶漆刷白； 　　3、轻钢龙骨石膏板吊天花； 　　4、电器安装：含空调插座、插座、吸顶灯， 　　5、网线、电话线接入房间客户指定地点，需要分出的部分另收费。 　　6、另收费部分由施工队自行与客户商谈。 　　以上装修项目由公司指定施工队装修施工，招商部每个引进客户装修施工日期二十天完 成交楼。请工程部领导安排好该项目施工质量监控、施工项目过程问题解决、项目完工交付 　　及该项目完工验收等工作；同时监管装修队落实装修事宜，以免耽误工程。 　　三、接受和处理承租客户的投诉及建议要求，及时协调处理： 　　招商部2016年10月前3人，3号楼几乎招商完毕，2016年8月2号楼公共部分装修完毕，开始对外招商。这段时间客户投诉最多有两个方面： 　　一方面是楼层的停电跳闸，原因有：智能电表的使用，给客户解释停电原因，还要沟通财务、电工、智能电表厂家技术代表来处理。客户装修施工中违规用电造成的停电跳闸到2016年12月底基本解决。 　　另一方面是大厦的渗水、漏水，这方面特别严重，投诉特别强烈，2016年10月前因房 屋质量问题而给与赔偿的客户有2家。到目前为止，因为工程部的积极配合，2、3号楼的渗水、漏水问题基本上解决。因大厦渗水、漏水造成的室内墙壁的恢复工作待处理（难点是大厦外墙渗水、漏水待处理） 　　这段时间针对客户的投诉，是随叫随到，及时联系处理（也包括晚上、星期六、星期天 免费加班，每月电话费在200元以上）。 　　四、定期拜访客户，加深感情，做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。 　　通过每天的巡查大厦，给客户送送平件信函等方式，定期拜访客户，回访停电跳闸，渗 水、漏水的处理结果及解释施工过程中产生的噪音、清洁问题；做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。 　　五、主要经验和收获 　　总结起来有以下几个方面的经验和收获： 　　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 　　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才