增值服务产品运营规划方案.docVIP

. . A产品增值服务产品运营方案 目录 HYPERLINK \l _Toc5443_WPSOffice_Level1 一、A产品目前产品现状分析 2 HYPERLINK \l _Toc15982_WPSOffice_Level2 现状分析 2 HYPERLINK \l _Toc7282_WPSOffice_Level2 优势分析 3 HYPERLINK \l _Toc5443_WPSOffice_Level2 劣势分析 3 HYPERLINK \l _Toc15982_WPSOffice_Level1 二、应对策略 4 HYPERLINK \l _Toc4452_WPSOffice_Level2 1、 延长产品的服务周期 4 HYPERLINK \l _Toc19375_WPSOffice_Level2 2、 提高服务定制率 5 HYPERLINK \l _Toc10611_WPSOffice_Level2 3、 相关衍生产品 6 HYPERLINK \l _Toc7282_WPSOffice_Level1 三、搭建会员体系 7 HYPERLINK \l _Toc24618_WPSOffice_Level2 会员获取 7 HYPERLINK \l _Toc10800_WPSOffice_Level2 会员分类 7 HYPERLINK \l _Toc9999_WPSOffice_Level2 会员互动 8 HYPERLINK \l _Toc28498_WPSOffice_Level2 会员增值 8 HYPERLINK \l _Toc10970_WPSOffice_Level2 会员反馈 8 HYPERLINK \l _Toc2171_WPSOffice_Level2 总结 8 HYPERLINK \l _Toc4452_WPSOffice_Level1 四、品牌宣传+公益+内容生产 8 HYPERLINK \l _Toc5974_WPSOffice_Level2 运营简案 9 HYPERLINK \l _Toc10813_WPSOffice_Level2 1、达人遴选池 9 HYPERLINK \l _Toc20246_WPSOffice_Level2 2、给予更多的关注 9 HYPERLINK \l _Toc13329_WPSOffice_Level2 3、 给予他们更多的学习机会 9 HYPERLINK \l _Toc1528_WPSOffice_Level2 4、 鼓励他们写一些高质的文章与精华的回答 9 HYPERLINK \l _Toc23406_WPSOffice_Level2 5、 转化为平台签约达人 9 HYPERLINK \l _Toc20609_WPSOffice_Level2 意义 9  一、A产品目前产品现状分析 现状分析 目前A产品疫苗业务作为公司主要业务收入来源。盈利模式为：通过定制宝宝疫苗接种提醒通知，收取x元/月的会员费，通过短信定制方式来实现。 根据2018年1月至5月份的短信定制数据看出，我们的定制业务开通与退订处于动态平衡的状态。在出生人口在每年相对稳定的情况下，人员的动态平衡说明A产品业务的受众群比较稳定。 优势分析 通过A产品疫苗服务我们积累了百万级别的用户数据库，为后期开展其他增值产品可以提供底层的大数据支撑。 A产品公众号经过前期运营，已有XX万的粉丝积累。这部分用户我们可以直接拿过来用，做直接的导流和转化。 成熟的线下渠道。业务团队对于学校、医院、接种门诊、疾控中心等办公网点有成熟的关系网，可以帮助新增值产品占据线下人员密集性区域的推广位置。 众多线下业务人员。健康城市线下众多业务团队人员，可以帮助新增值产品的线下推进，线上线下协同作战。 劣势分析 疫苗接种服务属于刚需低频的服务，宝宝密集疫苗接种期过后，用户会退订服务。根据下图数据分析可以看出，超过一周岁的宝宝占退订率的80%。 2、产品形式化单一，没有形成产品矩阵，不利于人员的留存。 3、产品客单价固定，河北省新生儿出生人数有天花板，仅靠提高转化率无法实现收益的复合增长。 二、应对策略 延长产品的服务周期 ①延长服务的自身周期，通过产品服务周期的增长，增加用户的服务定制时长。比如扩展二类苗接种提醒服务。 ②缩短用户的服务知晓时间 以X市2018年4月份定制短信儿童的情况和占比为例，我们可以看出，0--1个月定制服务的不足10%，超过三个月定制的占比30%。 数据可以看出，在产科医院的产品宣传力度不大，应加强产科医院的宣传力度。用户定制服务的时间越早，贡献的收益越多。 四月份X市儿童短信定制数据 年龄 数量 占比 0-1月 183 7% 1-2月 929 36% 2-3月 6