课件：如何提高办事能力.ppt

办好领导交代的难事的技巧 让对方主动伸手：以情感人 巧言攻心 让对方失去戒备：委屈隐晦 应付突发事件的方法 随机应变的特色 突发性 快速性 巧妙性 随机应变的类型 根据应变的方式分为：讽刺型，解答型，玩笑型 根据应变的表达分为：口头型，行动型 随机应变的条件 知识 品德 动脑 随机应变的方法 顺势应变法 谐音应变法 归谬应变法 含糊其辞法 借题发挥法 巧解词语法 针锋相对法 如何提高应变能力 首先培养直觉思维能力 锻炼稳定的心理素质 如何称赞别人 “高帽”是美丽的谎言 称赞的话要坦诚得体，必须说中对方的长处 背后称颂效果更好 不可明目张胆讨人好 赞美别人要真诚独到 嘴甜源于心善 一把钥匙开一把锁 赞美之下男女有别 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 怎样提高综合素质 加强自身磨练：通过磨练积累、走向成功、发挥总能量。 “之断”能力的培养必须依靠后天努力。 要具备冷静的眼光和顽强的意志。 有了自信，并能配合冷静的头脑，丰富的感情，强烈的意志，勇敢的实践能力，一定会成功。 现代社会成功需要的素质 毅力和幽默是成功者的重要素质。 交际能力的提高： （1）交际能把更多成功的机会带给你。 （2）先从亲戚那里找关系 （3）牢牢把握住与人合作的机遇 培养率直的心胸： 无论做什么事情都要每天反省才能成功，只要反复使用自己所决定的动作来提配自己，养成习惯，就一定可养成率直的心胸，凡是错误的，应该确定承认它是错误的，并抱着和蔼的态度纠正。而且任何想法都可能包含一些值得接受的东西，必须彻底检讨、反省昨天及今天的行为，是否以率直心为依据，有没有偏执的看法或被拘束的态度，并且必须注意是否用远大的视野来判断事物。 办事常用的六大手段 一、说服 说服 说服别人的黄金法则之一——为了对方的利益。 （1）帮助落难的人，反过来会得到回报，最终实现自己的目的。 （2）要在社会上获得来某种利益，必须保持一种相对稳定的利率平衡关系。要遵循欲取先予的办事方法。“欲取”的目标必须暂时隐藏不露，先让别人接受你，给人良好印象，然后别人就会真诚地 帮助你，另外热诚的帮助别人，必然得到融洽的合作关系 说服别人的黄金法则之二——打动对方。 利用对方人性中的仁慈心、同情心赢得对方的同情和理解。 说服别人的黄金法则之三——运用理性和韧性的力量。 动之以情，小之以理是说服别人的最根本的两条原则和方法。 具备泡蘑菇战术要领 要有韧劲，不至于一见到“钉子”就缩回头 。 明显地表达了不达目的不罢休的决心。 表面上是软磨硬泡的无理性，实际上是以真诚感动了对方，一个善于处理人际关系的高手，用一个“粘”字概括了自己的经验。 办事常用的六大手段 二、人际关系的艺术 学会办事必须掌握人际关系的艺术 经常联系：建立“关系”最基本的原则就是，不要与人失去联络，不要放弃 每一个目标。 感情投资：应是经常性的，也不可似有似无，从生意场到日常交往都应处处留心，善待每一个关系伙伴，从小处细处着眼，时时落在实处。 必须理清自己的人际关系 清楚自己人际关系的变化，并加以调整。 实际生活中需要调节人际结构的情况有两种 奋斗目标的变化 生活环境的变动 调节人际结构有被动调节和主动调节两种，不管是何种调节，都要求我们能迅速适应新的人际结构，我们在建造人际结构时，就要努力为我建造一种善于进行新陈代谢的开放性人际结构，而一切使人际结构僵硬化、固定化的态度和方法都是应当抛弃的。 办事要有相宜的方法途径 利用关系办事，许多关系值得利用，针对不同的事情，我们所需求助的人也就不同。 几种可借鉴的方法 靠着大树好乘凉： 利用领导关系，但要注意不应该不分情况、不加考虑，不管大事小事都找领导去办，否则不会让领导认为你太缺乏能力，而且真正遇到向领导张嘴的事时反而无法开口了。 哪些事情应该寻求领导帮助 （1）直接涉及自身利益的事：找领导办事一定要看事情是不是直接涉及自身利益，领导无论从个人还是关心职工利益的角度都有认为是一种义不容辞的责任，这样的事领导愿意办，也觉得名正言顺。 （2）找领导办事要把握好度：掌握好分寸，鸡毛蒜皮的事不要找领导。 几种可借鉴的方法 同事授予千钧力： 怎样利用好同事关系办事 （1）找同事办事要有诚意 （2）找同事办事要客气 （3）找同事办事要有的放矢 （4）什么样的事不能找同事办：自己能办的尽量自己办，一些只能特别亲近的人才能做的事不要托同事，如果等同事不能直接办得人托人，这样不如转求他人，和同事利益相抵的不能找同事办。 几种可借鉴的方法