民居型酒店软件管理系统使用手册..pdfVIP

民居型酒店软件管理系统使用手册 一、快速入门 1.1 、名词解释 房间项目： 房间项目也可以理解为房间的种类（例如可分为标准房间、豪华包间等）。 具体到某个房间类型都有其相对应的房间， 而每个房间就具体到某一来店登记的 宾客，一般把房间提供给一个客人后， 在当前客人未退出占用状态前暂时无法提 供给另一个客人消费。此项目在系统设置中设置，在宾客开单时使用。 计费设置： 计费设置主要是提供计算收取在店宾客消费费用的方法。主要包括：（ 1） 全场打折设置： 如果启用了全场打折， 那么在宾客结账时将根据设置好的打折比 率进行打折优惠；（ 2 ）全天计费：此设置作用于设置房间的计费方法，宾客登 记后，房间将按此设置的方法开始计费。此项目在系统设置中设置。 客户设置： 客户是本店的 VIP 客户、其他客户的统称。可设置客户等级（例如：协议单 位、团体客户、散客等）还可为每种客户等级设置打折比例。 操作员设置： 操作员是指使用本系统的本店员工，管理员可为其分配相应的操作权限。 来宾登记→散客开单（团体开单）： 每个客户发生消费前必须进行登记 （建立客户帐），给客户安排一个房间 （房 间）等房间项目，房间项目必须是在“系统设置”模块中的“房间项目”中已经 设置，系统只能对已设置的房间项目（房间）进行登记。 来客登记→更换房间： 假如因为店内原因或客人要求， 造成客人当前占用的项目必须终止提供， 但 客人的消费并未终结， 为此，可以通过更换房间来将客人资料及消费信息在不进 行结帐操作的情况下转到另一新项目下。例如：换房间（房间）。 项目状态： 民居型酒店软件管理系统使用手册 房间的当前使用状态。例如：空房、脏房、预定等状态。 收银结账→宾客结帐： 终结客户当前的消费活动， 并进行收款及自动还原房间项目 （房间）的占用 状态为可预定状态。 用于查询已结帐客户 （历史客户）的结帐信息， 并形成各种分类的旅客详细 结帐信息，如：客户结帐记录、历史客户资料、押金记录、换房记录、结帐客户 消费累计表、已结帐客户“消费项目明细表”、已结帐客户“接待对象消费明细 表”、已结帐客户 “结帐方式消费明细表” 、已结帐客户 “结帐单位消费明细表” 等。 1.2 、启用步骤 第一步：执行“系统维护→系统设置”菜单，设置相关项目。 1. 房间项目设置 2. 商品项目设置 3. 操作员设置 4. 计费设置 第二步：开始使用。 1.3 、日常运行步骤 第 一 步、双击图标打开本系统 第 二 步、输入正确的用户名及密码进行登录 第 三 步、登记模块：来宾登记→预订管理 第 四 步、登记模块：来宾登记→顾客开单 ( 团体开单 ) 第 五 步、点单模块：点单消费→增加消费 第 六 步、收银模块 : 收银结帐→宾客结账 ( 确认或询问客人是否为本店客户 ) 民居型酒店软件管理系统使用手册 第 七 步、查询模块 : 查询来宾信息、收银明细、打印营业情况日、月报表、统 计分析营业收入及宾流量等。 第 八 步、客户管理模块：管理客户的基本信息、消费信息。 第 九 步、维护系统→数据备份 第 十 步、维护系统→系统设置 1.4 、日常接待业务操作步骤 第 一 步、登记模块：来宾登记→散客开单 ( 团体开单 ) 第 二 步、收银模块：收银结帐→宾客结账 二、各功能模块操作方法 系统主界面 （图1） 民居型酒店软件管理系统使用手册 1 来宾登记 1.1 客户开单 功能 建立宾客消费帐