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Company 1 零售店铺的运营管理 广州洛丽商贸发展有限公司 目 录 一、零售店铺运营管理的思路、方法 二、终端店铺的运营管理系统 三、如何打造具有竞争力的零售店铺 零售店铺运营管理的思路、方法 零售店铺运营管理的目标：安全、持续、稳定地创造最大的利润。 运营管理四要素： 提升营业额 控制成本 标准化服务 团队建设 零售店铺运营管理 提升营业额： 人流量 进店率 买单率 客单价 重复购买 店面的位置形象 商品品类陈列形象促销 员工的表现 促销氛围 商品的竞争优势 销售技巧 销售氛围 商品关联度 连带销售 会员制度 会员优惠 会员互动 市场策划能力 资源整合能力 教育培训能力 VI形象系统 商品规划 行　为 跟店铺所处街道、位置有关 零售店铺运营管理 控制成本： 日常运营成本 商品成本 销售折让 商品损耗 会员折扣 促销让利 店务管理能力 房租税费 水电费 人员薪酬 店铺防损 零售店铺运营管理 标准化服务： 环境管理 流程管理 人员管理 营业前 形象 行为 教育培训能力 形象 陈列 氛围 营业中 销售管理 销售技能 服务标准 货品管理 陈列 防损 现金管理 销售报表 营业款 信息管理 会员资料 库存报表 安全管理 人身安全 防火防盗 营业后 考核标准 安全库存 备用金 销售报表 宿舍安全 零售店铺运营管理 团队管理： 组织架构 目标管理 人员管理 岗位说明 竞争机制 激励