论通信企业营销模式.docVIP

论通信企业营销模式 P　摘要:通信全球化与国际竞争的新趋势给我国通信业带来了前所未有的压力与挑战,各个通信企业都在为争夺自己的市场而制定相应且有针对性的策略。营销模式就是其中最重要的一个环节。只有充分根据市场需求的现状与趋势,制定计划,合理有效配置资源。通过有效地满足市场需求,来赢得竞争优势,在加快市场营销步伐的同时,努力建立和完善渠道营销、服务营销、产品营销、价格营销,实行差别化经营等模式,才能不断适应新的发展形势需要。 BR　　关键词:电信企业;市场现状 /P P　　 BR　　Marketing Model of Communication Enterprise BR　　Xu Lihua BR　　(China Unicom Co.,Ltd,Family Customers of Liaoyuan Branch,Liaoyuan136200,China) BR　　Abstract:The globalization of communications and new trends in international competition to Chinas communication industry with unprecedented pressures and challenges,all communications companies to compete in its market and to develop appropriate and targeted strategies. Marketing model is one of the most important aspect.Only a sufficient basis for status and trends of market demand,planning,reasonable and effective distribution of resources.By effectively meet market demand,to gain competitive advantage,speeding up the pace,while marketing efforts to establish and improve channels of marketing,service marketing, product marketing,sales price,such as the implementation of differentiated business model in order to continuously adapt to new developments needs. BR　　Keywords:Telecommunication companies;Market status BR　　 BR　　电信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业,在竞争日趋激烈和社会信息化发展趋势下,必须十分重视市场营销管理,重视市场营销管理体系建设。要充分根据市场需求的现状与趋势,制订计划,合理有效配置资源。通过有效地满足市场需求,来赢得竞争优势,在加快市场营销步伐的同时,努力建立和完善通信市场营销管理体系,以不断适应新的发展形势的需要。 BR　　一、通信市场现状 BR　　(一)竞争格局 BR　　自我国电信分拆重组后,电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到数家大运营 竞争新格局。我国通信业正式确立了中国电信、中国移动、中国联通、运营商共存的市场格局,不同专业间也呈现出相互竞争的态势,同质竞争和异质竞争并存,移动通信业务的快速发展使传统固网业务受到了强烈的异质分流,而无线市话(俗称小灵通)融合了移动、固网的优点,通过低廉的资费和移动灵活性又抢占了大量的移动和固网用户,形成了巨大市场冲击,国内电信运营商正面对一个全新的市场竞争环境。电信运营商之间竞争日趋白热化,各运营商备受价格困扰,忍痛降价之后发现用户增长明显放缓,利润空间已经被腐蚀,ARUP值(户均业务收入)不断降低,用户群质量下降,所有运营商都面临增量不增收的问题,客户已经成为各个运营商竞争的目标。在这种环境下,市场竞争的本质就是争取有价值的客户。因此,提高客户的满意度、忠诚度,并努力争取新的客户成为市场竞争成败的关键。 BR　　(二)消费需求 BR　　从中国的经济环境来看,目前,中国经济良性发展,社会总体消费能力逐步增强,随着社会进步和经济的快速发展,通信消费需求趋于多层次、多样化,社会文化环境的变化使得用户对电信业务提出更高质量,更多样化的需求,电信服务产品趋于差异化,目标客户市场将更加细分。对个人用户市场,个性化、