信息用户研究-幻灯片-复习精华版-第4章-信息用户研究方法.pptVIP

以上迁改数量均为施工图评审确定的数量，项目具体内容详见相关设计图纸。乙方需按批准施工图完成各杆线线路及设施安装、征地及青苗补偿、验收资料等工作。 第四章 信息用户的研究方法 一、直接调查与间接调查 二、统计测量分析法 三、抽样方法 四、比较方法 五、特尔斐法 主要内容： 3 定性分析方法和定量分析方法 2 哲学方法、一般方法和专门方法 1 研究方法论和实施方法论 学科的方法论体系： 1 研究方法论和实施方法论 研究方法论是关于某个学科理论与实践的研究方法的理论体系。 实施方法论则是针对某类具体活动而言，指在实施某类具体活动的过程中人们通过总结经验教训和参考相关专业人员的研究成果的基础上而总结出来的方法论体系。 学科的方法论体系 2哲学方法、一般方法和专门方法 (1)哲学方法 哲学方法则意味着利用哲学的思维方式来看待一般的事物所形成的一套研究方法或实施方法。 对研究对象总的看法，是研究工作的指导思想。 它相对比较抽象，渗透于人们日常的生活和工作当中，人们往往意识不到它们的存在，但它是人们各种具体方法的基础。 (2)一般方法 专门方法是各个学科或某种实践领域在研究和具体实施中所应用的特有的方法。 一般方法是在相应的哲学指导思想的基础上，可适用于多个学科或实践领域的具体研究 方法或实施方法，如归纳、演绎、调查法、观察法、实验法、数学方法等。 (3)专门方法 哲学方法 一般方法 专门方法 信息用户研究 方法 3 定性分析方法和定量分析方法 定量分析（quantitative method） 定性分析(qualitative method) 基本特征 研究者独立于研究对象；客观、没有偏见 通过问卷或其他形式获得数据，分析验证假设 研究对象是观察到的，是主观的 用文字描述事物本面，需在自然环境下采访研究对象观点或观察其行为，加以分析 一、直接调查法 调查表法 询问法 实地考察法 信息反馈法 适用范围： 从用户角度研究各种信息范围方式 从用户角度研究各类信息的使用价值 从用户角度研究各类信息需求及其表达方式 用户吸收信息的过程 研究用户的职业特征、心理特征 研究信息交流的最佳渠道和时间 确定用户所用信息资料的题材特点和保证程度 研究用户管理与培训的问题等等 （一）调查表法 根据预先确定的调研内容及范围设计调查表，然后将调查表以直接交付、邮寄等一切可能的方式递交给被调查者，待被调查者按要求填好调查表后收回，进行分析研究，引出结论。 优点：可涉及广泛的范围，不受当前用户和潜在用户及具体需求和表达情况的限制，可获得全面、详细、可靠、具体的资料。应注意： 被调查对象的选择 调查表的设计 调查结果的分析 网上问卷调查法 网上问卷法是将问卷在网上发布，被调查对象通过Internet完成问卷调查。两种途径： 一种是将问卷放置在站点上，等待访问者访问时填写问卷，如CNNIC每半年进行一次的“中国互联网络发展状况调查”就是采用这种方式。这种方式的好处是填写者一般是自愿性的，缺点是无法核对问卷填写者真实情况。为达到一定问卷数量，站点还必须进行适当宣传，以吸引大量访问者。 另一种是通过E-mail方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过E-mail返回。这种方式的好处是可以有选择性地控制被调查者，缺点是容易遭到被访问者的反感，有侵犯个人隐私之嫌。 网上问卷调查法： 设计问卷时除遵循一般问卷设计中的一些要求外，还应该注意： 1．在网上调查问卷中附加多媒体背景资料。 2．要根据不同的调查对象进行问卷内容设计。 3．注意问卷的合理性。在问卷中设置合理数量的问题和控制填写问卷时间，有助于提高问卷的完整性和有效性。 4．注意保护调查对象的个人隐私。由于因特网交互机制的特点，网上调查可以采用调查问卷分层设计。这种方式适合过滤性的调查活动，因为有些特定问题只限于一部分调查者，所以可以借助层次的过滤寻找适合的回答者。 （二）询问调查法 是调查人员以询问为手段，从调查对象的回答中获得信息资料的一种方法。它是市场调查中最常用的方法之一。 方式：询问调查法在实际应用中，按传递询问内容的方式以及调查者与被调查者接触的方式不同，有面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置问卷调查等方法。 应注意的问题：明确调查目的；选择典型的调查对象；多方面分析调查结果，得出客观的结论。： （三）实地考察法 是在与用户的直接接触中考察和研究用户。调研人员直接参与用户的各种活动，参与制定用户单位工作方针、规划，参与课题研究等，常结合定题跟踪信息服务工作进行。 一般用来研究重点用户的信息需求和相关问题。 基本程序： 确定调查目的、内容与业务要求 制定调查计划，时间、地点、方式及详细安排 及时发现问题，调整工