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信息系统分析与设计;第10章 信息系统应用;10.1 办公自动化系统10.1.1 办公自动化系统的基本概念;;;;;10.1.2 办公自动化系统简介;;10.1.3 办公自动化系统组成要素;10.1.4 办公自动化系统功能构成;;;10.2 企业资源计划（ERP） 10.2.1 ERP的原理;2.ERP的概念 美国计算机技术咨询和评估集团Gartner通过一系列的功能标准来界定ERP系统，提出ERP应当具备的功能标准包括四个方面： ①超越MRPⅡ管理范围的集成功能。包括质量管理、试验室管理、流程作业管理、配方管理、产品数据管理、维护管理、管制报告和仓库管理等。 ②支持混合方式的制造环境。包括既可支持离散方式又可支持流程方式的制造环境，按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。 ③支持能动（指事前、实时、动态）的监控能力,提高业务绩效。包括在整个企业内采用控制和工程方法，模拟功能，决策支持和用于生产及分析的图形能力。 ④支持开放的客户机/服务器计算环境。包括客户机/服务器体系结构，图形用户界面（GUI）,计算机辅助软件工程（CASE），面向对象技术，使用SQL对关系数据库查询，内部集成的工程系统、商业系统、数据采集系统和外部集成（EDI）。;;10.2.2 ERP功能模块;2.采购管理 采购管理子系统帮助采购人员控制并完成采购物料从采购计划、采购申请、采购订单至到货接收、检验入库的全部过程。 3.销售管理 销售管理子系统帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户定金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票及红字发票处理、客户退货及货款拒付处理等一系列销售管理事务。 ;4.财务报表 报表处理子系统提供了在账务处理的基础上自定义生成各种财务报表的自由报表功能。 5.账务管理 账务子系统是依据我国的新会计制度和税收制度，结合我国企业财务管理的习惯和特点，并吸取国外财务管理先进的思想方法设计而成的。它提供了包括建账、日常凭证处理、记账、查询、打印账簿以及账务管理在内的全程处理功能。 ;6.应收账管理 应收账子系统管理企业在经营过程中所产生的各种应收款数据信息。在实际的经营活动中，企业与其他单位和个人发生的应收账款往往是比较频繁的，收款工作量大，拖欠款情况也时有发生。  7.应付账管理 应付账子系统管理企业在经营过程中所产生的各种应付款数据信息。 ;8.工资核算 工资核算子系统帮助企业的人事劳资部门处理日常工资的维护和发放工作，除了一般的记录工资数据、打印工资单的处理功能以外，还具有自定义栏目，提供灵活的资项目计算功能，并可自动计算个人所得税。 9.质量管理 质量管理子系统通过对原材料质检信息、半成品质检信息、产成品质检信息以及产品售后的质量反馈信息的统计、分析，向企业的各级管理人员提供企业各个环节的量分析报告， ;;11.固定资产管理 ①与总账系统合应付账系统集成：确保了所有新增的固定资产信息被记录到系统中。在总账系统、应付账款系统和采购系统中输入的有关固定资产增加的信息，都会被同时记录到固定资产系统中。 ②报废资产分析：提供不同的资产报废处理方法，使用户可以根据不同的情况准备详尽的报废资产分析报表，资产的报废处理可以单独进行也可以成批进行。 ③固定资产相关信息档案维护：每一固定资产都必须包含的信息包括：公司名称、描述、责任工作中心、启用日期和固定资产科目代码等。另外一些信息是否需要取决于企业的要求和系统的设定。;12.人力资源管理 员工是企业最宝贵的资产，所以企业必须要有效地管理人力资源。ERP具有一整套的功能，能帮助企业跟踪人力资源的各个方面。 系统提供用户的许可权来支持所需的安全水平，从而保障了诸如工资率等敏感信息的保密性。 该系统与账务系统、生产制造系统、销售系统等集成一体，信息共享。;13.系统权限管理信息功能 强化权限管理功能，人员进行分组管理，权限控制到科目、供应商、客户、项目、窗口、字段。 所有功能均提供查询、新增、更改、删除等十种等级控制机理，使系统资料安全可靠，所有操作人员权责明确。 在网络配置上，从企业网外部只可访问对外信息发布系统，保证内部各业务子系统得数据不被非法用户所获取。 所有的人员权限按部门等级划分、岗位等级划分。 在应用软件设计上，通过对各级人员及不同业务人员的权限分配，做到所有人员只能查看与自己相关的数据，并建立完善的日志管理，做到所有操作都可以在系统日志上查询。 因系统采用大型关系型数据库，有严格的口令验证机制，同时可辅助制度上的约束以确保数据不会被非法用户所获取，使企业的资料安全性、可靠性得到最大限度的保障。;;;;10.3 决策支持系统10.3.1 决策支持系统概述;2.决策支持系统的特征 ①DSS的使用主体是中、