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word完美格式 精心整理 学习帮手 2013级市场营销专业 (汽车商务与营销方向)人才培养方案 （专业代码：620401） 1．【人才培养目标】 培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，具备本专业的文化科学基础知识和专业知识，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能,具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工作的高技能人才。 2．【人才培养规格】 （一）职业能力要求 1．具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。 2．具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。 3．具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。 4．具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。 5．能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理以及网络运用技能。能够熟练使用企业管理软件（ERP）。 6．具有国家英语3级水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。 7．在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。 （二）职业知识要求 1．具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识； 2．具有较强的汽车构造和汽车商品知识； 3．具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识； 4．具有一定的企业基层管理知识； 5．具有一定的英文资料翻译、阅读能力； （三）职业素质要求 1．具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作； 2. 能在工作中与人协作、善于进行情感沟通； 3. 具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想； 4. 具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心； 5. 能执行工作场所规则，具有服从意识。 3．【招生对象与学制】 招生对象：高中毕业生或中职毕业生。 学 制：三年。 4.【毕业要求】 学生必须符合下列要求方可毕业： 1．符合规定的招生录取程序、正式注册； 2．在有效的时间内完成规定的全部学习内容，所有课程经考试或考查合格，修满149学分，其中公共基础课36学分，职业基础课37学分，职业技能课70学分，素质拓展课6学分； 3．取得全国高等学校英语应用能力考试合格证书、全国计算机等级考试合格证书、助理汽车营销师职业技能资格证； 4．完成了规定的毕业顶岗实习，并鉴定合格；毕业设计（论文）通过答辩； 5．在校学习期间（含校外顶岗实习期间）无违法或严重违纪行为，且思想品德鉴定合格。 5．【人才培养模式】 实行校企合作“1.5年+1年+0.5年”培养模式。1.5年的时间采取“教学做”一体化教学，由学校与企业组建的教学团队实施；1年的时间进行生产性模块式实训，以企业实际工作任务为载体，依托真实任务强化训练一年，实行教学与生产无缝对接，实训过程与生产过程合一，作业与产品合一；最后0.5年是企业顶岗实习和写毕业论文。 6．【面向岗位（群）、工作任务与职业能力分析】 6.1面向岗位（群） 1．汽车品牌特约经销企业从事销售、售后服务、仓库管理、美容等技术工作； 2．汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工作； 3．汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作； 4．汽车金融和其他金融管理工作； 5．在汽车企业里进行营销策划和资源计划管理。 6.2 工作任务与职业能力分析 工作项目 工作任务 职业能力 配件采购与库房管理 1．物资的采购与入库验收 掌握定点采购、合同采购、入库验收的技术能力。具有协助技术服务人员做好配件计划的能力。具有库房管理的能力。具有配件清仓盘点与信息反馈、回收利用，修旧利废的处理能力。 2．协助服务顾问，做好预约配件的计划 3． 库房保管 物资发放 清仓盘点 回收利用 维修接待 建立客户档案， 预约维修 了解政策法规和规章制度，具有较高的职业道德素质；具有专业理论知识并熟悉本企业业务流程，并具有一定的生产管理能力和派工协调能力；熟悉所修车型的收费标准、配件编码及价格、保险及索赔条例等，并具有一定的维修经验和诊断能力，能检验所修车型的维修质量；能熟练驾驶车辆，并具备一定的计算机操作能力。 2．进厂接待 3．掌握维修过程 4．向客户交车与收费 5．处理客户投诉 销售顾问 售后技术服务 1．负责市场调查与客户接待 具有能够市场调查分析能力。掌握客户接待技巧，分析处理客户需求的能力。掌握能够利用汽车营销专业知识进行整车销售的能力。掌握用户建档、需求分析技能。 2．开拓市场与走访客户 3．建立用户档案，了解客户需求 4．创建企业文化，宣传企业形