培训与开发（人力资源三级）.pptVIP

招聘雇佣之后…… 人力资源培训与开发 培训与开发概述 培训需求分析 培训与开发规划 培训方法 培训评估 职业生涯管理 课前练习：方案设计 A公司正在对公司的中层管理人员进行项目管理培训。假如你是A公司培训中心的负责人，请设计一份调查问卷，向被培训人员了解本次的培训效果。 课前提示 如何设计调查问卷？ 如何衡量培训效果（包括哪些内容）？ 如何达到最好的培训效果？ 如何确定培训需求？ 如何起草培训制度？ 如何实施培训管理…… 本章重点与难点 重点 社会学习理论 培训需求分析 培训方法 生涯理论 难点 三维学习立方体 1 培训与开发概述 员工培训按照对象划分为： 新入职员工培训 员工在职培训 学习曲线 培训与开发的原理 ——社会学习理论 社会学习理论 人们通过观察他们认为值得信赖的且知识渊博的人（示范）的行为而进行学习。 培训体系 培训组织结构 培训需求分析 培训课程设计体系 年度培训计划 独立培训服务商的甄选 培训课程的实施 外出培训申请表 培训费用管理 内部讲师队伍建设 各单位开设的培训课程 培训评估体系 新入职员工培训 举例:JohnDereck的两种经历 John Dereck 这个例子告诉我们什么呢？ 新员工培训的目标 融入企业文化 帮助适应 展现清晰的职业要求及公司制度 减少错误节省时间 降低流失率 新员工培训的内容 介绍以下四个方面： 组织设置 薪酬福利 工作职责 介绍给别人，安排参观 新员工培训的误区 短时间内灌输太多知识 只给新员工安排初级的任务，员工不感兴趣 在磨合期给过多任务 入职实际操作 为员工提供人员支持——准备好“三个人”： 直线经理、教练（同部门的资深员工）、后勤（通常是秘书） 为员工提供《入职培训计划书》 在职员工培训 50%的中国企业没有做在职培训！ 培训：we win 员工培训的目的：ASK原则” 态度 (attitude) 技巧 (skill) 习惯（habit） 知识 (knowledge) 科学有效的培训流程 第一部分 培训需求分析 培训需求分析的含义及重要性 培训需求分析的内容 培训需求分析的方法 培训需求分析的含义及重要性 培训需求分析是指在正式运作培训活动之前，采用一系列相关的方法和技术，对企业的发展状况和员工的资质水平进行系统的调查分析，从而确定出具体的培训内容、培训对象、培训方式的过程 培训需求分析既是确定培训目标、培训计划的前提条件，也是进行培训评估的实施的基础之一。 培训需求分析是培训、开发体系的第一个工作实务环境 岗位需求分析步骤 在绩效评估之后，部门提出需要培训岗位的需求： 哪些员工没有达到岗位的要求？没有把工作做好？ 没有达到业绩是由什么原因引起的—态度？知识？技能？ 人力资源部门进行规划: 哪个部门成员是你培训的重心？ 如何实施培训？ 培训需求分析的内容 案例1——迪斯尼培训 请你设计对下列人员做什么培训？ 扫地员工 会计人员 案例2 四季青海度假公司是经营和管理豪华饭店的企业， 如何培训年轻的大学生成为合格的服务员和导游，我们应该设计哪些培训内容？ 制定培训规划的步骤和方法 （一）培训需求分析 （二）工作说明 （三）任务分析 （四）培训内容排序 （五）陈述目标 （六）设计测验 （七）制定培训策略 （八）设计培训内容 （九）实验 （一）讲授法 （二）专题讲座法 （三）研讨法 二.实践培训法 （一）工作指导法 （二）工作岗位法 （三）特别任务法 （四）个别指导法 三、参与型培训法 （一）自学 （二）案例研究法 （三）头脑风暴法 （四）模拟训练法 （五）敏感性训练法 （六）管理者训练 案例学习法（case study method） 敏感性训练法 T小组 也称敏感性小组，是一种小组讨论的培训方法。 其培训内容的现时性强，主要是一些关于提高人际关系技能，促进受训者成长与发展的问题。要求培训师的指导能力强。 （一）角色扮演法 （二）拓展训练 角色扮演 给受训者提供某种情境，要求一些成员担任地不同角色并出场表演，表演结束后进行讨论。 特点：具有诊断功能、指导功能，给学员锻炼的机会，并提供分析样品；但情境人为性太强，强调个人特色，忽视团队精神。 行为塑造（Behavior Modeling） 行为塑造基本步骤 拓展训练 （一）网上培训 （二）虚拟培训 虚拟培训 管理人员开发（management development） 案例学习法（case study method） 收集方法 资料收集 观察收集 访问收集 调查收