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- 2019-04-29 发布于安徽
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细节决定成败,性格决定命运
主要内容
每次看到标语,不准随地吐痰,室内不准吸烟等等,只有在中国才能看到这些,这是中国特色!
每次有领导莅临或者外院参观时,就要停下手中的工作,利用半天或者更多的时间进行“大扫除”,这样好吗?
如何打造一个舒适、明亮、安静、安全的工作环境及就医环境,规范我们的行为,提升员工素质,提高医院凝聚力,塑造医院良好的形象?值得我们每一个员工去思考。
医院快速发展,我们拿什么作为亮点?
6个词的第一个字母“S”,简称6S
发源于日本
在中国的走向在哪?
发展于美国
开始
现在
区分要与不要的东西,在岗位上只放置适量的必需品,其他一切都不放置
定义
将工作场所所有东西区分为
有必要的与不必要的
把必要的东西与不必要的东
西明确地、严格地区分开来
不必要的东西要尽快处理掉
腾出空间,空间活用
防止误用、误送
塑造清爽的工作场所
目 的
即使是必需品也要适量,不是越多越好
对可有可无的物品,不管是谁买的,无论有多昂贵,都应坚决地处理掉,决不能手软
真实目的:培养员工做事果断专注
整顿现场次序,将必需品置于任何人都能立即放回的状态
定义
目的
腾出时间,减少寻找时间,创造井井有条的工作秩序
真实目的:培养员工做事细致、遵守规矩
放哪里合适
用什么容器、颜色
是什么东西
放置合适的数量
“ 三定 ”
定量
类别
使用频率
处置方法
备注
必
需
品
每小时
放工作台上或随身携带
每天
现场存放(工作台附近)
每周
现场存放
非
必
需
品
每月
仓库存储
每三个月
同上
定期检查
半年
同上
同上
一年
同上并封存
同上
两年
同上
同上
未定
有用
仓库存储
同上
不需要用
废弃/变卖
同上
不能用
同上
同上
时间分隔线
形迹管理
物品整顿管理:不同类进行隔断、区分
可视化管理
将不需要的东西清除掉,保持工作现场无垃圾、无污秽状态
主要消除工作现场各处所发生的脏污
消除脏污及现场各种隐患,保证现场干净
定义
对象
目的
真实目的:培养员工发现问题能力、主人翁精神
04
从上到下 从内到外 从大到小 由繁至简
扫除机器的异常声音
也称规范,将前3S进行到底,并且规范化、制度化
形成制度和惯性,维持前3个S的成果
定义
目的
真实目的:培养员工执行力
方法
06
建立并形成良好的习惯与意识,从根本上提升人员素养
提升员工修养,培养良好的素质,提升团队精神,实现员工的自我规范。
定义
目的
真实目的:培养员工自律、自主创新能力
要求
所有干部职工把医院各项规章制度内化于心、外化于行的意识、习惯、行为、即以“人性”为出发点,通过整理、整顿、清扫等合理化的改善活动,逐步培养上下一体的共同管理语言,使全体员工养成守标准、守规矩的良好习惯,进而促进管理水平的全貌提升。
晨会制度的推进,文明礼貌用语的培训,仪表着装的规范
人人有安全意识,人人按安全操作规程作业
凸显安全隐患,减少人身伤害和经济损失
定义
目的
员工安全、患者安全主线
尊重生命
重在防范!
建立系统的安全管理机制
重视员工的安全培训教育
实行现场巡视,排除隐患
创造明快、有序、安全的工作环境
2018年11月倡导
历程
操作台面
值班室
办公室
橱子
抽屉
医院建设,你我同行!
心在一起叫团队!
6S是一种习惯,也是一种精神。
这种精神,没有实践就体会不到,不坚持就无法培养起来。
谢谢聆听!
THANK YOU
服务理念中的“点点”
◆理解多一点 真情浓一点
◆学习勤一点 品质高一点
◆理由少一点 效率高一点
◆处理问题灵活点 工作过程用心点
◆对待同事宽容点 互相协作快乐点
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