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商业银行学习心得 　　实习培训总结及心得　　两个月的实习培训不知不觉就结束了。在此期间，我在人力资源部及综合管理部进行培训实习，了解到了人力及综合管理部的部门职责及部门员工的工作分工，也学习到了两个部门的基本工作流程。现将培训具体情况及体会做一个系统的总结。　　一、人力资源部　　人力资源部主要工作职责是制定及执行考勤办法、梳理人事档案管理、组织全行初、中、高级职称考试、营业执照年检及股东变更、各项保险的缴纳、签订劳动合同。　　考勤办法　　总行共有200余人，部门众多，如何能有效的管理人员考勤信息，这就需要有完善的考勤办法。总行机关部门采用人脸识别的签到系统，一天四次签到。如有事假、病假、外出办事及出差不能按时签到需前一天或在到达总行第一时间填写请假条，由部门经理签字确认后交由人力资源部留存。不能因有些部门经常因公外出就取消签到。而因营业部实行倒班制，故营业部有自己的签到系统，待月底再交由人力资源部留存。　　人事档案管理　　人事档案管理看似简单的工作，但要管理总行1000多名员工的人事档案却是非常复杂的工程。人事档案要完善每位员工的基本情况、在校期间及工作当中的各类考核、学历、职称、政治面貌、奖罚情况、各类能反映员工信息的表格、合同，正面的反映员工基本情况和综合素质、方便查阅人事档案、以人事档案为基础计算各项工资及跟踪人员走向。　　这次在总行人力资源部实习，是我第一次接触人力资源工作。部门经理的一句话让我印象深刻，她告诉我在人力资源管理部非常重要的一点就是“懂业务”，X经理之前在营业室及财务工作过，能配合财务部门核算工资，当有员工提出工资方面的问题，杨经理也能面面俱到的解决问题。　　二、综合管理部　　综合管理部是承上启下、沟通内外的枢纽，综合部虽然不涉及业务，但是杂务很多，虽杂却很重要。在总行，综合管理部共有六人：　　经理主要辅助行领导处理行内事务，负责综合管理部工作的安排。　　副经理负责公文处理及审查，审查完毕再呈交经理处，做最后审核。　　两人负责公文写作、编写行内的每周要情及双月刊金河套。每周要情是各个支行及部室在每周三之前将自己　　支行、总行各部室的一周工作重点汇总到综合管理部，经专人将各要情进行筛选、处理并汇总，然后印发到各领导、支行及各部室。而双月刊是总行的内刊，主要包括以下几个部分：上级检查指导、领导行程、总行工作要点、支行工作动态。内刊主要将两个月中全行发生的重要事件刊登到金河套上。从而让全行人员都可以了解到全行工作动态及重要事件，也可在工作上相互学习。　　一人负责文件批转及资产管理。文件批转看似简单的工作，但确实非常重要的，它能快速的传达重要文件精神，提升对文件处理的速度。总行的来文一般由自治区联社、银监局、及人民银行等部门的专用内网系统中收取。文件批转的流程是：收文留存电子版－文件处理员填写批办单—交由综合部经理批办—送达部门负责人—安排办理人—办理人办理完毕交由文件处理员—各领导传阅—归档。这样的流程使得收到文件的领导不需要想自己批完发给谁，只要退回文件处理员处即可，最大程度的减少了领导的工作量。　　一人负责发文及文书档案管理。发文指的是总行带有红头及发文字号的正规文件经总行内部系统上传通知后，印发到指定的主送方及抄送方，达到文件传阅的效果。而文书档案管理是将文件按10年、30年、永久三个保存期限将文件进行归档处理，从而方便文件调阅及保存。一般一年整理一次。　　在综合管理部的三个星期里，给我的感觉就是忙碌。每天都是在不停的收发文件、编写文件、对文件进行排版，每个人都是各尽其职，即使再忙，也是有序不乱的进行着。在这里我学会了编写公文、文件的具体格式与要求，也让我认识到，原来写文章有这么多的要求，每个岗位都是要细心与耐心才能够胜任。　　尽管培训实习已经结束，但学到的知识、处理事务的方法会使我在今后的工作当中受益匪浅，不仅让我学到了从事综合业务的基本要求，增加了自身的综合业务知识。而且能有效的提高工作效率，提升工作能力。希望自己能应用此次培训中学到的结合实际并改革、创新，使我能胜任今后的工作岗位。　　学习改变命运，习惯改变人生　　学习心得　　经过一个月的在校培训，我认为农银大学岗位职业轮训旨在提高员工综合素质和履职能力，进而提升企业和个人绩效。培训期间，我认真地学习了农行零售业务板块前台业务知识与操作流程，包括银行卡、电子银行、基金营销、储蓄国债、贵金属交易、个人信贷以及网点6S管理、理财产品营销与技巧、商务礼仪等。通过紧张而有序的课堂学习，进一步提升了自己的专业理论水平。无论从业务操作上，或是法律法规上，我都有了更深入的认识与提高，更是明白银行这一特殊行业存在的风险以及肩负的责任，从今往后，更是需要严格要求自己，朝着做一名合格的银行从业人员的目标而努力。我的学习心得归