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管理技能架构 课程内容 第一部分：管理者的自我管理 1、管理者角色认知 2、管理者时间管理 第二部分：管理者对事的管理 1、下属职责如何分解落实 2、下属目标如何制定 3、实现目标的策略计划如何制定 第三部分：管理者对人的管理 1、如何对下属分类管理 2、如何对下属授权 3、如何对下属考核 你心目中的优秀管理者 1、果断的 2、公平的 3、勤奋的 4、友好的 5、熟悉业务的 6、善于沟通的 7、用人不疑的 8、乐于助人的 课程进程 第一部分：管理者的自我管理 1、管理者角色认知 2、管理者时间管理 第二部分：管理者对事的管理 1、下属职责如何分解落实 2、下属目标如何制定 3、实现目标的策略计划如何制定 第三部分：管理者对人的管理 1、如何对下属分类管理 2、如何对下属授权 3、如何对下属考核 谁更优秀 如何从业务高手→管理能手 演练 销售经理某一天主要做了以下七件事，请按“四象限法”分类： 1、接待临时来访的某朋友（0.5小时) 2、辅导下属工作(1小时) 3、与财务经理谈销售费用的预算(0.5小时) 4、与行政部门经理闲聊(0.5小时) 5、向营销总监汇报工作(1小时) 6、与人事经理谈某下属的奖金问题(0.5小时) 7、撰写市场计划 (2小时) 课程进程 第一部分：管理者的自我管理 1、管理者角色认知 2、管理者时间管理 第二部分：管理者对事的管理 1、下属职责如何分解落实 2、下属目标如何制定 3、实现目标的策略计划如何制定 第三部分：管理者对人的管理 1、如何对下属分类管理 2、如何对下属授权 3、如何对下属考核 公司工作应分解落实到每个岗位，确保事事有人做 部门职责分解五步曲 确保没有漏项 确保没有重叠 确保没有交叉 确保没有错位 目标如何落实 目标分解示例 最后建立目标系统图 职责、目标、策略计划关系 职责无法落实职责 目标无法完成目标 只有制定“明确、具体、可行、可操作”的策略及计划，才能实施、监控并确保目标的达成 课程进程 第一部分：管理者的自我管理 1、管理者角色认知 2、管理者时间管理 第二部分：管理者对事的管理 1、下属职责如何分解落实 2、下属目标如何制定 3、实现目标的策略计划如何制定 第三部分：管理者对人的管理 1、如何对下属分类管理 2、如何对下属授权 3、如何对下属考核 员工绩效图 演练：“四才”管理法 什么是授权 权责 权力、权威 授权 权限 先斩后奏 案例：该不该授权 小李现任职行政部行政文员，给人感觉工作能力很强，工作热情也很高。公司有以下几项工作，是否应对其授权？ 董事长考虑到小李文化素质较高，对公司文化及业务有较深了解，拟将“制定公司战略”工作授予。 公司今年的年会很隆重，行政部经理拟授予其组织及主持。 公司外发文件原来质量不高，常出现差错，拟授予其审核。 公司授权分为组织授权与临时授权 依组织设置、流程要求及岗位职责而授予的权力 授权相对固定，且保持较长稳定性 授权时虽然考虑任职者能力，但对岗位授权多于对人授权 组织依管理层级逐级向下授权 授权贯穿公司日常工作 授权终止应经正式文件确认 考核什么 期望什么考核什么 1、上级任务分解 2、岗位职责要求 3、阶段工作计划 4、工作态度（主动性+协作性） 考核五个确保 考核内容确保“管理导向” 考核指标确保“可量化、可衡量” 考核数据确保“可收集” 考核评分确保“客观、公平” 考核结果确保应用于“绩效改善” 管理技能测试 有一天，某公司市场部陈经理的下属李辉在公司办公室的走廊与陈经理不期而遇。李辉忙停下脚步说：“哎呀，陈经理，好不容易终于碰上你了。有一件事，我一直想向你请示一下该怎么办。” 接下来，李辉将问题向陈经理汇报了一番。 尽管陈经理有事在身，但还是不太好意思让这急切想把事情办好的下属失望。陈经理非常认真地听着……几分钟后，陈经理看了看手表：“噢，不好意思，我现在正有急事处理。这个问题，看来我一时半会儿答复不了你。这样吧！让我考虑一下，过两天再给你回复好不好？” 说完，陈经理赶忙离开。 管理技能训练作业 以“四才分类法”对下属分分类，并针对性制定管理办法 将下周预计工作按“四象限法”分类，优化管理，提高效率 欢迎交流 改善 标准化 ACTION 结果检核 过程检核 CHECK 作业实施 教育培训 DO 方法计划 目标计划 PLAN 人裁 人材 人才 人财 人才定位 吴五 吴三 张二 李一 下属 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √