第四章 公共关系的组织与人员.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第四章 公共关系的组织与人员 第一节 公共关系的组织机构 第二节 公共关系工作人员 第四章 公共关系的组织与人员 ★公共关系活动是由公共关系的主体、客体和手段三大基本要素所构成。 ★公共关系的主体是执行公共关系任务，实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。 第四章 公共关系的组织与人员 ★广义的社会公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务，具有社会行为能力的社会组织。 ★狭义的公共关系主体主要是指专门执行公共关系职能的公共关系机构及人员。 第四章 公共关系的组织与人员 ★本章主要介绍狭义的公共关系主体，即公共关系的组织机构和公共关系人员。 第一节 公共关系的组织结构 ★公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。 ★公共关系的组织结构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。 第一节 公共关系的组织结构 一、组织内设的公共关系职能部门 （一）公共机构在组织中的性质和地位 1.公关机构的性质 从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的。 2.公关部门的地位 （1）公关部门在组织内部管理中的地位 （2）公关部门在企业外部经营中的地位 一、组织内设的公共关系职能部门 （二）组织内设公关机构的名称和形式 各类不同的组织，公关机构往往以不同的名称和形式存在。 第一节 公共关系的组织结构 （三）组织内设公关机构的模式：1.部门隶属型 第一节 公共关系的组织结构 （三）组织内设公关机构的模式：2.部门并列型 第一节 公共关系的组织结构 （三）组织内设公关机构的模式：3.高层领导直属型 第一节 公共关系的组织结构 （四）公共关系部门的内部分工 公共关系部门的内部分工，一般可分为： 1.对内关系 2.对外关系 3.专业技术制作 第一节 公共关系的组织结构 （三）组织内设公关机构的模式： 4.公共关系委员会 （五）组织内设公共关系部门的特点 1.了解内情 2.便于协调 3.效率较高 4.成本较低 5.工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。 第一节 公共关系的组织结构 第一节 公共关系的组织结构 二、公共关系公司 （一）公共关系公司的类型 1.按业务内部划分 专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司 2.按经营方式划分：合作型、独立型 第一节 公共关系的组织结构 二、公共关系公司 （二）公共关系公司的组织结构 公共关系公司一般由以下几部分组成： 1.行政部门 2.规划审计部门 3.专业技术部门 4.国际和地区部门 第一节 公共关系的组织结构 二、公共关系公司 （三）公共关系公司的经营范围 1.咨询诊断 2.联络沟通 3.收集信息 4.新闻代理 5.广告代理 6.推介产品 7.会议服务 8.策划活动 9.礼宾服务 10.印刷制作 11.音像制作 12.培训服务 第一节 公共关系的组织结构 二、公共关系公司 （四）专业公关公司服务的特点 1.较为客观公正 2.技术全面，专业性强 3.较灵活，适应性强 4.关系较疏远 5.运作成本较高 第一节 公共关系的组织结构 三、公共关系协会 公共关系协会的主要活动内容： 1.联络会员 2.规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉 3.专业培训 4.普及知识 5.编辑出版刊物 第二节 公共关系工作人员 一、公共关系人员的日常工作 （一）公共关系领导人员及其日常工作 1.确定工作目标，制定工作计划 2.对人力、经费、设备、时间加以预算和分配 3.领导全体公共关系人员开展工作 4.内调外联，协调各方关系 第二节 公共关系工作人员 一、公共关系人员的日常工作 （二）公共关系一般人员