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第四章 运营管理理论前沿 第一节 约束理论 约束理论概述 　　约束理论（Theory of Constraints, TOC）是以色列物理学家、企业管理顾问 HYPERLINK /wiki/%E6%88%88%E5%BE%B7%E6%8B%89%E7%89%B9 \o 戈德拉特 戈德拉特博士(Dr．Eliyahu M．Goldratt)在他开创的 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%98%E5%8C%96%E7%94%9F%E4%BA%A7%E6%8A%80%E6%9C%AF \o 优化生产技术 优化生产技术(Optimized Production Technology，OPT)基础上发展起来的管理哲理，该理论提出了在制造业经营生产活动中定义和消除制约因素的一些规范化方法，以支持 HYPERLINK /wiki/%E8%BF%9E%E7%BB%AD%E6%94%B9%E8%BF%9B \o 连续改进 连续改进(Continuous Improvement)。同时TOC也是对 HYPERLINK /wiki/MRPII \o MRPII MRPII和 HYPERLINK /wiki/JIT \o JIT JIT在观念和方法上的发展。 　　戈德拉特创立约束理论的目的是想找出各种条件下生产的内在规律，寻求一种分析经营生产问题的科学逻辑思维方式和解决问题的有效方法。可用一句话来表达TOC，即找出妨碍实现系统目标的约束条件，并对它进行消除的系统改善方法。 　　TOC强调必须把企业看成是一个系统，从整体效益出发来考虑和处理问题，TOC的基本要点如下： 　　1．企业是一个系统，其目标应当十分明确，那就是在当前和今后为企业获得更多的利润 　　2．一切妨碍企业实现整体目标的因素都是约束 　　按照意大利经济学家 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%B4%E5%B0%94%E5%BC%97%E9%9B%B7%E5%A4%9A%C2%B7%E5%B8%95%E7%B4%AF%E6%89%98 \o 维尔弗雷多·帕累托 帕拉图的原理，对系统有重大影响的往往是少数几个约束，为数不多，但至少有一个。约束有各种类型，不仅有物质型的，如市场、物料、能力、资金等，而且还有非物质型的，如后勤及 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F%E4%BF%9D%E8%AF%81%E4%BD%93%E7%B3%BB \o 质量保证体系 质量保证体系、 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96 \o 企业文化 企业文化和管理体制、规章制度、员工行为规范和 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%80%81%E5%BA%A6 \o 工作态度 工作态度等等，以上这些，也可称为策略性约束。 　　3．为了衡量实现目标的业绩和效果，TOC打破传统的 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%9A%E8%AE%A1%E6%88%90%E6%9C%AC \o 会计成本 会计成本概念，提出了三项主要衡量指标，即有效产出、库存和运行费用。TOC认为只能从企业的整体来评价改进的效果，而不能只看局部。库存投资和运行费用虽然可以降低，但是不能降到零以下，只有有效产出才有可能不断增长(见下表)。 　　　　4． HYPERLINK /wiki/%E9%BC%93-%E7%BC%93%E5%86%B2-%E7%BB%B3%E6%B3%95 \o 鼓-缓冲-绳法 鼓-缓冲-绳法(Drum-Buffer-Rope Approach， HYPERLINK /wiki/DBR%E6%B3%95 \o DBR法 DBR法)和 HYPERLINK /wiki/%E7%BC%93%E5%86%B2%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%B3%95 \o 缓冲管理法 缓冲管理法( HYPERLINK /wiki/Buffer_Management \o Buffer Management Buffer Management) 　　TOC把 HYPERLINK /wiki/%E4%B8%BB%E7%94%9F%E4%BA%A7%E8%AE%A1%E5%88%92 \o 主生产计划 主生产计划( HYPERLINK /wiki/MPS \o MPS MPS)比喻成鼓，根据瓶颈资源和能力约束资源(Capacity Constraint Resources，CCR)的可用能力来确定企业的最大物流量，作为约束全局的鼓点，鼓点相当于指挥生产的节拍；在所有瓶颈和总装工序前要保留物料储备缓冲，以保证充分利用瓶颈资源，实现最大