数据分析程序.doc

香港XX电器股份有限公司 质量管理程序文件： 数据分析控制程序 文件编号 XX-XX-015 修订状态 D.0 生效日期 XX.03.01 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 1.0目的 收集适当的数据作为分析和评价质量管理体系的依据,以识别能够实施的改善措施。 2.0适用范围 适用于质量管理体系的适宜性、有效性有关的数据。 3.0职责 3.1品管部负责对数据分析的应用进行培训或指导。 3.2相关部门负责本部门相关数据的收集与分析及数据分析结果的改善。 4.0程序要求 4.1数据的收集与分析 项目 数据来源（记录） 责任部门 统计分析结果（记录） 统计方法（参考） 顾客 满意 顾客投诉处理记录 品管部 市场部 顾客满意度分析报告 调查表/统计表 顾客满意度调查表 市场部 产品的符合性 进料检验记录 品管部 质量周报与质量月报 检查表/统计表 成品抽检报告 客户验货检验报告 质量月报 统计表 过程和产品的特性与趋势 公司目标测量记录 ISO办公室 管理评审输入资料/年度报告 检查表/统计表 部门质量目标测量记录 相关 责任部门 质量目标完成情况报告 推移图/柱状图 鱼刺图/柏拉图 过程检查记录 生产车间 品管部门 品质检查报表 柱状图/鱼刺图 柏拉图 纠正(预防)措施单 ISO办公室 纠正(预防)措施实施情况一览表/内部审核报告 柱状图/鱼刺图 柏拉图/统计表 内审不合格报告 供方 供方的业绩跟踪统计记录 采购部门 外购外协质量月报 柱状图/鱼刺图 柏拉图 4.2 对于上述提供的统计方法，部门在应用时根据公司实际操作进行灵活运用或采用其他的数据分析方法。 4.3对于在数据收集分析过程中有疑问或不清楚之处，可以向品管部寻求协助，以获取其指导。 4.4分析结果的利用 各相关责任部门根据“统计报表”的数据分析结果发现的不合格或潜在不合格依据《纠正和预防措施控制程序》规定改进。 5.0相关文件 5.1 VT-QP-016《纠正和预防措施控制程序》 6.0记录 6.1无编号 “顾客满意度分析报告” 6.2 PG-F055 “质量周报” 6.3 PG-F056 “质量月报” 6.4无编号 “管理评审输入资料” 6.5 无编号 “质量目标完成情况报告” 6.6 IS-F024 “纠正（预防）措施实施情况一览表” 6.7 IS-F020 “内部审核报告”