五、员工培训与发展27067.pptVIP

（一）员工培训和发展概述 1、员工培训和发展的概念  培训是通过教学或实验的方法，使员工在知识、技术和工作态度方面有所改进，达到企业的工作要求， 发展则是增进员工的知识和能力，以满足企业目前和将来的工作需求， 2.员工培训和发展的作用 1）提高工作绩效  2）提高满足感和安全水平  3）建立优秀的企业文化和形象 3.员工培训和发展的原则  1）学以致用原则  2）专业知识技能和企业文化并重原则  3）全员培训和重点提高结合原则  4）严格考核和择优奖励原则 4.员工培训和发展的目的  1）育道德 2）建观点 3）传知识 4）培能力 （二）培训中的学习方式与方法1.两种学习方式  1）代理性学习。在这种学习过程中，学习者学习到的不是他们直接获得的第一手知识，而是别人获得后传递给他们的第二手乃至若干手的间接性经验、阅历和结论。  2）亲验性学习 学习者是通过自己亲身的、直接的经验来学习 的，所学到的是自己直接的第一手的经历与技能。 2.三维学习立体方法 3.企业培训中的具体方法 （1）案例分析法 （2）亲验式练习法 结构式练习 角色扮演 心理测试 （3）教学原则 目标的设定 反复操练 回应和强化 学习的激励 （三）企业员工培训系统模型 1.企业员工培训系统模型 2.培训需要的确定 1）确认工作行为或绩效差异的存在  2）培训需要分析  （1）组织分析  （2）工作分析  （3）个人分析 3）确认培训是否为最好的方法 3.培训目标的设置 1）技能培养  2）传授知识  3）转变态度 4）工作表现 5）绩效目标 4.培训方案的拟定 1）培训方案的内容  培训目标 培训项目 培训对象 培训机构和培训讲师 培训内容 培训教材和参考书 培训方式 培训设施 培训后勤保障 培训地点和时间 培训效果评估方案 培训的费用预算 2）培训方式的选择 （1）正式培训／脱产培训 （2）非正式培训／在岗培训 3）培训机构的选择 1）企业自己培训  2）企校合作  3）专业培训机构 5、培训活动的实施 1）培训的准备工作 编制培训日程表 确定培训师 落实培训所需资源 发放培训通知 2）培训的实施和控制 安排在某一方面具备专长的人员具体负责培训中的各类工作，培训管理者及时进行跟进和沟通，从而及时发现问题并采取纠偏措施。 6.转移效果 1）可通过以下技巧产生培训转移效果 （1）公开演说 （2）财务管理 （3）员工管理 （4）面谈 （5）培训 （6）书写技巧 2）提高培训和发展的转移效果，应注意： （1）理论 （2）示范  （3）操练或模拟 （4）实际应用机会和回应 （5）持续应用加上专人指导 7.总结评估 1）参与者评估  参与者评估包括对培训内容、培训者的传授能力、培训方法、学习环境等表达意见。但这种评估方法难以得知受训者是否已经学会应掌握的技能和知识。  2）培训目标达成情况评估 评估的标准 评估的方法 评估的时间 2）培训效果的评估 比较受训者在学习前后的情况，采用客观的评估标准、方法,以及在合理的时间内量度培训效果。 8.基于胜任力的员工培训 1）胜任力的含义：也称胜任特征、胜任素质等，是个体所具备的、能够以之在某个领域或某些具体职位上取得优秀业绩表现的内在的稳定特征或特点。 2）胜任力的冰山模型 3）胜任力模型是用一系列的行为方式来定义和描述员工完成工作所需要具备的知识、技巧、品质和工作能力。 4）胜任力模型在员工培训与开发中的应用 胜任力模型可以帮助明确员工的培训需求。 企业可以通过人力资源的培训发展体系促进员工学习，达到提升胜任力的目的。 胜任力模型可指引员工与公司一同发展。 （四）员工入职导向活动 1.员工入职导向活动的意义  从浅层意义上讲，员工入职导向活动是指对新员工指引方向，使之对新的工作环境、条件、人际关系、应尽职责、工作内容、规章制度、组织的期望有所了解，能尽快进入角色，并创造优良绩效。 从深层作用分析，入职导向活动对培养员工的组织归属感（又称为组织承诺）意义更为长远重大。 2.员工入职导向活动的组织及其内容 1）入职导向活动的组织 （1）岗前教育阶段 （2）岗上早期导向阶段 2）入职导向活动内容 （1）使新员工感受到受尊重（2）对组织与工作的介绍（3）发展前途与成功机会的介绍 （五） 员