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售楼人员弄丢贷款合同 　　按揭顾问办理　　银行个人住房按揭贷款业务时请注意的问题　　一、商品房销售合同上的签名必须与银行谈话记录上的签名笔迹一致。　　1、购房者需要办理银行按揭的，则在商品房销售合同上的签名必须是借款申请人本人亲自签名，不得由任何他人代签名。商品房销售合同上的签名必须与银行谈话记录上的签名字体必须前后一致，避免一会在这份资料上签正楷字体，一会在那份资料上签草书。　　2、商品房销售合同中的填写如出现涂改，则由借款申请人摁手印加开发商盖章确认。　　3、如商品房销售合同上出现未成年人的名字，则由其法定监护人代为签名，同时需出具法定监护关系的证明文件。　　二、请客户明确告知是否已办理过按揭贷款。　　请要求客户明确告知家庭名下是否还有住房贷款，因为这关系到在相关表格中借款金额与借款成数、借款利率的确认和填写。有必要告知客户，如果客户不如实反映，银行在通过查询征信系统了解客户已办理过按揭贷款后，会要求客户追加首付，并相应提高贷款利率。　　客户在我行目前执行的按揭成数、套数、利率三者之间的对应　　关系是：　　第一套住房按揭　　按揭最高7成，目前政策执行的是基准利率;　　第二套住房按揭　　按揭最高6成，目前执行的是基准利率上浮15%;　　第三套及以上住房按揭　　暂停发放　　购买商铺不受上述政策影响，商铺按揭最高5成,基准利率上浮10%，最长10年。　　三、执行银行面谈制度。　　如果购房者在签订商品房销售合同时表示有按揭的意愿，则请售楼员领借款申请人到银行签署相关的文件，客户请带上身份证、结婚证、户口簿等原件提交银行客户经理核对。银行客户经理在与客户进行当面交谈后才要求客户填写相关的银行文件。在填写个人住房贷款申请表时，必须由借款申请人自己填写个人资料，特别是借款金额、借款年限、还款方式、联系地址必须填写清楚，以免日后出现争议。　　四、客户资料的前期审查。　　1、身份证、结婚证、户口簿　　按揭顾问在客户提交上述证件时，请认真审查上述三证的名字与身份证号码是否一致，如有出入，则要求持证人在复印件上作相关声明。　　2、银行流水　　如果客户有银行存折，则提供存折复印即可；如果客户用的是　　银行卡，如果流水明细中没有客户的姓名，则请开卡行在交易流水上注明“兹证明此份交易流水系XXX的”并盖章确认，或是通过存款取得有姓名的银行回单。　　3、借款年限的要求　　借款年限加借款人年龄，男的不超过65岁，女的不超过60岁。　　五、借款合同的填写必须有专人核对，以确保准确无误。借款合同是重要的法律性文件，因此在填写时必须认真仔细，特别是借款金额、利率、年限，更是不得有涂改。如果借款合同出现涂改，必须由借款人摁手印加银行、开发商盖章确认。　　六、其他注意事项　　公证委托书请按银行提供的格式来填写，委托书上的项目地址及房号要填写准确，避免在房产局办理抵押时被退档。　　七、放贷后的注意事项。　　请保留所有按揭客户的联系电话，在放贷后，第一时间配合银行客户经理通知每一名借款人的月供金额和月供时间。　　八、加强与银行的沟通。　　请与银行的客户经理加强沟通，掌握银行的按揭业务流程、操作细则，了解银行最新的政策动态变化。　　按揭专员工作职责：1、负责买卖合同的交易签证、更名、退房等手续的办理；2、负责客户按揭代款或公积金贷款手续的办理；3、负责产权的办理手续；4、负责客户逾期按揭欠款的催缴工作；5、负责按揭台帐的建立及按揭资料的档案管理工作6、负责预售合同和借款合同的档案管理工作；7、负责协助按揭报备主管维护与银行、房产交易所等关联单位的关系；8、负责完成上级领导临时交办的其他工作。　　按揭员办理　　银行个人住房按揭贷款业务须知　　一、商品房销售合同上的签名必须与银行谈话记录上的签名笔迹一致。　　1、购房者需要办理银行按揭的，则在商品房销售合同上的签名必须是借款申请人本人亲自签名，不得由任何他人代签名。商品房销售合同上的签名必须与银行谈话记录上的签名字体必须前后一致，不得一会在这份资料上签正楷字体，一会在那份资料上签草书。　　2、商品房销售合同中的填写如出现涂改，则由借款申请人摁手印加开发商盖章确认。　　3、如商品房销售合同上出现未成年人的名字，则由其法定监护人代为签名，同时需出具法定监护关系的证明文件。　　二、要求客户明确告知是否已办理过按揭贷款。　　必须态度坚定地要求客户明确告知是否已办理过按揭贷款，因为这关系到在相关表格中借款金额与借款成数、借款利率的确认和填写。有必要告诉客户，如果不老实反映，则在银行通过查询征信系统了解客户已办理过按揭贷款后，所造成的相应后果由客户自己承担。　　本地客户我行目前执行的按揭成数、套数、利率三者之间的对应关系是：　　第一套住房按揭