工作分析概述第一章第四章.doc

声明：知识点整理了第一章到第四章，基本是老师串讲的知识点，错别字请自己修改，仅 供参考。谢谢！ 工作分析概述 第一节： 工作分析含义：是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与轻狂的一种科 学手段，是一种活动或过程，是采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有 关工作的信息，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。 产出 投入：例如：完成某项工作需要具备哪些知识、品行、技能和能力，这些就是投入 过程 关联因素 工作分析的主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略FI标、 组织结构、部门职能、岗位工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、坏境、心 里、方法、标准、时间及其在组织中的运作关系。 工作分析的类型： 从客体分布范围分：广义与狭义：广义上整个国家与社会范围内岗位的工作分析； 狭义上某一企事业组织内部各岗位工作的分析 从分析的切入点分：岗位导向型、人员导向型、过程导向型 岗位导向型：从岗位工作任务入手 人员导向型：从人员工作行为入手 过程导向型：从产品或服务的生产坏节入手 工作分析的过程：计划、设计一一是基础；信息分析、结果表述一一关键；运用指 导—H的 计划包括内容：确定工作分析的目的和结果使用范围；选择分析样本。 设计包括内容：选择分析方法、选择分析人员。 信息分析包括：收集、分析、综合所获得的信息资料。（信息分析包括七个问题： who what when where how why for whom。五个信息：工作名称分析、内容分析、 坏境分析、条件分析、过程分析） 结果表述包插：编写工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。 运用指导包插：报告分析结果、指导如何运用分析结果。 工作分析结果的表述有四种形式： 工作描述 工作说明书 资格说明书，又叫工作规范 职务说明书 工作分析的相关术语 工作分析活动的实质就是耍从不同的个人职业生涯与职业活动的调查入手，顺次找出 工作群、职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的内容范围、属性 关系、繁简难易程度与所需的资格条件。 术语： 要素：工作活动中不能再继续分解的最小单位。例如：速记人员速记时正确书写的 各种速记符号；木工锯木头前，从工具箱中拿出的一把锯。 任务：在工作活动中达到某一个工作目的的要素集合。例如：打印一封英文信有儿 个步骤，而这儿个步骤就是要素，这儿个要素集合起来就叫任务：一是熟悉每个英 文单词、二是再电脑拼出相应的单词、三是辨认与修正语法、四是把电脑中打好的 英文信打印再纸上。 职责：组织要求的在特定的岗位上需要完成的任务。例如：人力资源管理人员的职 责之一声进行工资调查，这一职责有下列任务组成：设计调查问卷、把问卷发给调 查对象、冋收问卷、分析问卷、写出报告等。 职位：就是岗位，是一个人在某一个时期内所承担的一项或儿项相互联系的职责的 集合。例如：办公室主任同时担负单位的人力调配、文书管理、口常行政事务处理 等。职位与职员一一对应，一个职位一个人。 职务：是职责的重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。例如：工厂设置两 个副厂长，一个分管工厂生产，一个负责工厂的供销，两个人职责不同，但是同等 重要，所以两个职位统称为“副厂长” 一一 “副厂长”这个头衔就是职务。职务与 职员不是一一对应，职务或是头衔可以同时由儿个人分担。 职业：不同时间、不同组织中、工作要求相似或职责平行、相近、相当的职位集合。 例如会计、工程师等，每个单位的会计与工程师的工作内容或数量不同，但是承担 的职责是相似的。 职业生涯：是一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。 职系：也叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但是工作性质 相似的所有职位集合。例如：人事行政、社会行政、财税行政、保险行政属于不同 的职系。每个职系是一个职位升迁的系统。 职组：又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。 职门：指若干工作性质大致相近的所有职组的集合。 职级：指不同一职系中指责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位 的集合。例如：中学的一级数学教师与小学的高级数学教师属于同一个职级，中学 一级语文教师与中学一级英语老师也是同一个职级。 职等：是指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的 所有职位的集合。例如：大学讲师与研究所的助理研究院以及工作的工程师属于同 一职等。 第二节：工作分析的性质与作用 工作分析属于方法论的学科范畴。是整个人力资源开发与管理的奠基工程。 工作分析的意义： 工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础。 工作分析是人力资源规划的重要基础和衣服 为人员招聘与甄选提供基础参照标准 使人员培训