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东名苑小区会所经营方案
(一)经营项目
1.服务简介
会所是东名苑的配套设施之一。总建筑面积 平方米,是集休闲、娱乐、健身为一体的综合性场所。会所包括地下一层及地上两层的部分区域。其中主要经营项目包括:桑拿浴、美容美发、棋牌室、儿童娱乐室、台球室、乒乓球室、健身房、体操房、游泳池、酒吧、餐厅、多功能厅、超市、电子游戏室等。
2. A.租售项目:
地下一层 电子游戏室 台球室
一 层 餐厅 美容美发 超市
二 层 餐厅
注:一层部分租售面积的具体服务项目待定
B.自营项目:
一 层 桑拿浴 游泳池
二 层 棋牌室 儿童游戏室 多功能厅
乒乓球室 健身及体操房 酒吧
(二) 经营方式
性质:
会所是东名苑的附属设施,其主要服务对象是以小区住户为主,以周边客人为附,体现小区住户的优势。
服务对象:
会员制为主,散客为附。
优惠卡运作方式:
A.章程
为了使俱乐部的环境更温馨、优雅,服务更方便、快捷,俱乐部将推出会员卡的经营运作方式。
会员卡的服务对象:
凡居住在小区内住户,可直接购买各种会员卡项,无须办理入会手续。
非小区内住户,申请会员资格须交纳入会费,经会所管理部批准后,可购买各种会员卡项。
卡项:会员卡分为:个人月卡/年卡,家庭月卡/年卡及公司卡。
入会:
小区内住户——填写入会申请表,按年度或月度购买会员卡项。
非小区住户——交纳入会费、填写入会申请表,按年度或月度购买会员卡项。
注:小区内住户须持小区内有效证件;非小区内住户须持本人有效证件;公司团体须持公司有效证明复印件。
(四)购买会员卡者的权益:
每张会员卡享受免费项目为游泳、桑拿、健身、儿童游戏。
每张会员卡享受5折项目为网球、乒乓球、棋牌。
(五)会员卡的转让与换补:
除公司卡以外,其它卡种均不得转借他人使用。
公司卡转让时须到会所管理部填写转让申请单,会所管理部审批后交纳该卡项2%的转让金。
(六)优惠卡续卡:
月卡、年卡、公司卡在有效期前一周,请到俱乐部办理续卡手续。
月卡续卡有效期为一周,年卡、公司卡续卡有效期为两周,超过续卡有效期将从新办理入会手续。
(七)其它:
会员应自觉遵守俱乐部的各项规章制度。
进入俱乐部请主动出示会员卡,并认真填写登记表。
在使用设备设施期间,或成为会员后,如有违反国家有关规定或俱乐部规定及自身因素而发生的一切事故,均由当事人自己负责,您的会员卡将不会被延续。
会员须对所带客人的品行负责,并对其所造成的损失负全部责任。
营业高峰期间如您带客人使用俱乐部,请您先打电话查询。
电话:* * * * * * * *
如因俱乐部的问题造成您不能正常的使用俱乐部的设备设施,您的会员资格将会经管理部核实后按期有限顺延。
俱乐部有权在不事先通知的情况下对现有的经营方式、经营项目、所规定的条款及设备设施进行修改、变更或增减。
B. 会员卡办理程序:
客户服务中心办理入会手续及会员卡的制售服务,并提供有关会员的宣传资料及入会事宜(申请表格、入会费、会员卡费、两张一寸相片及相关资料等)。
客户服务中心在办理售卡业务时:
核实申请人身份(住户/非住户)。
如属实按卡项收取费用,注明付款方式(申请表):
A现金 B信用卡 C支票
在申请表上加盖财务章(入会费、优惠卡费)。
在申请表上注明卡号。
开出的发票单据(按规定在卡未做好前可先出示使用)。
填写会员记录表(以便今后服务台与财务核对)。
在结帐时入会费、会员卡费、门市收入分开。(客户服务中心只收售入会费、会员卡费)
办公室按卡项分类存档:
公司卡、个人月/年卡、家庭月/年卡。
会员卡的制作、发放。
每月按会员记录表、办公室、财务、客户服务中心进行会员统计、分析核对。
C. 市场调查(见附表)
D. 各自营项目的门市价格:2、会所服务内容、收费标准
娱乐项目 非会员价格 会员价格 计次卡 营业时间 儿童乐园 5元/ 10:00-22:00 桑拿 30元/次 1小时/次 10:00-22:00 美容美发 外包 台球 20/小时 2小时/次 10:00-22:00 镖房 20元/小时 0元/小时 10:00-22:00 棋牌室 40元/小时/台 20元/小时/台 10:00-22:00 健身
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