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案例分析报告 姓 名 性 别 学 号 学 院 人文经管学院 课 程 公共部门人力资源管理 授课教师 目 录 一、案例简介 .............................................. 1 1. 企业概况 ............................................ 1 2. 人力资源管理现状 .................................... 1 3. 首席员工制度的创立与实施 ............................ 2 3.1 创立阶段 ......................................... 2 3.2 实施过程 ......................................... 2 3.3 取得效果 ......................................... 2 二、案例总结 ............................................... 2 三、理论支持 ............................................... 3 1. 马斯洛需求层次理论内涵 .............................. 3 2. 马斯洛需求层次理论解析 .............................. 4 2.1 次序不固定 ....................................... 4 2.2 需求层次理论出发点 ............................... 4 2.3 层次由低向高进阶 ................................. 4 2.4 需要可分为两级 ................................... 4 2.5 与国家情况密切相关 ............................... 5 四、案例分析 .............................................. 5 五、实践应用 ............................................... 7 “首席员工”制度案例分析报告 一、案例简介 企业概况 中信重工原名洛阳矿山机器厂， 是我国第一个五年计划期间兴建 156 项重点工程之一，目前已经成为中国最大的矿山机械制造企业、中国最大的重型机械制造企业之一。 公司产品远销海外，盈利状况良好。经过对公司发展战略、新技术研发、核心竞争力培育、企业文化建设、内部管理、公司改制等方面持之以恒和卓有成效的变革和创新， 该企业的管理水平、 竞争实力和经济效益有了大幅度地提升。 人力资源管理现状 中信重工企业拥有一支结构合理、高效精干的员工队伍。 企业认为，提高员工整体素质，着力开展用人机制的改革，引进 培养人才，转变“以人为本”重人才的理念势在必行。“以人为本” 的思想体系包括企业即人、企业为人、企业靠人、企业塑人等四大方 面，通过调动员工的主观能动性，以实现员工和公司的“双赢”—— 共同成长。 基于此，该企业实施了一系列用人制度的创新改革，包括实行竞 聘制、末位淘汰制等等。然而，改革期间，一线员工出现了一些消极 感知和消极思想的情况， 为有效改善这一现状， 激励他们的士气成为 了一个摆在领导层面前的紧迫难题。 1 首席员工制度的创立与实施 3.1 创立阶段 经过长时间地基层实践调研、反复探讨，最终，企业的“首席员 工”制度诞生了。 所谓首席员工是指公司各个工种上职业技能、工作 业绩处于领先水平， 能够发挥引导和典范作用的技术工人， 只在一线 员工中评选，是公司一线员工的中坚力量，其具有独特的评选机制、 诱人的激励力。 3.2 实施过程 首席员工的评聘工作是按照严格公正的管理程序进行，评选范围 清晰、评聘流程规范、考评标准科学合理。 3.3 取得效果 该制度一实施，得到了一线员工的积极拥护和极大反响，他们的 工作责任心和学习热情空前高涨， 创新积极性显著提高， 中信重工企 业实现了超常规、跨越式的发展。 二、案例总结 经过上述对案例的回顾， 我们不难得到， 这是一个成功的描述型案例。中信重工的“首席员工”制度无疑是一个符合该企业发展需要、增强企业管理水平、促进企业盈利的有效举措。 之所以“首席员工”制度能取得如此显著的效果，原因有许多，择其最重要的一点来说就是，公司在进行决策（制度制定）时相当谨慎，开展了广泛深入的基层调研工作， 清楚了解到了来自一线员工的 2 真实需求和想法，这使得制度非常“接地气”，一经实施就得到组织上下的一