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商务年终总结报告 　　XX年度工作总结　　尊敬的领导:　　您好！　　一年如水而逝，新旧年交替之际，回顾工作，总结经验，以启迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也更加熟悉。自XX年2月14日进入公司到现在已经将近1年了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：　　一、日常事务工作的完成情况　　自入职至现在，作为商务助理开始接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等，同时协助部门人员处理各种事项。　　在此期间我的工作主要是以下内容：　　1)处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。　　2)跟踪商务报价：对于每个报价单子，及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门，做到在最短的时间报出最准确的价格，并及时回复客户。　　3)管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录，以及　　销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。　　4)协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。　　5）标书制作：负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等。　　二、协助领导管理事务工作方面　　1)每天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记；　　2）每月协助领导处理部门人员考核事项；　　3）部门人员费用报销审核，汇总，上交；　　4)做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行；　　5)及时有效的完成领导安排的各项任务。　　三、工作过程中总结的心得及经验：　　1）办事效率问题　　工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要，市场营销中心是一个发起问题的部门，如何协调其他部门配合解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：积极沟通，做好主动反馈；有责任心，对自己负责的追踪到底。　　2)做个工作中的有心人，做好每件小事。　　助理的工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能安排些临时的任务，这些任务有些是紧急的，这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。工作中我养成了随　　时做好统计的习惯，例如对每天寄出的快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查询。　　四、今后努力的方向　　1、积极与各部门同事沟通交流，做到主动反馈　　2、保持高效的执行力和责任心，对自己负责的事务追踪到底　　3、用心做好每件事。　　4、了解行业知识，让自己有一定的知识储备，更好的服务公司。　　XX年年终总结　　又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司对我的信任和栽培!新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。　　担任公司的商务一职已一年有余，在过去的XX年中，我又学到了很多新知识，也更明白所处职位的重要性。商务，不仅从事一些简单的商品贸易，他也是公司形象的一个窗口，更是公司重要的商品采购部门，对交易商品的成本控制很重要。不仅要接待来往的客户，也要与上游供货商保持友好的合作关系，这对控制我公司产品的采购成本起到至关的重要性。在这一年的商务工作中，一方面与上游供货商协商价格及货源情况，另一方面也要与其处理好账期方面以及发票，付款方面的问题。在今年的工作中，深深的感受到公司因缺少发票而需四处购买的困难。这也让我更明白和懂得公司所处的环境有多么的竞争激烈。　　我也很感谢公司给我的的这个职位，让我明白同事之间团结协作的重要性，更看到自己的能力和不足，并且报以积极乐观的态度努力改变。与上游供货商进行商务交流，我知道的语言的魅力。懂得了得饶人处且饶人的道理，也知道合作中给彼此留余地带来的益处。作为一名合格的商务，不仅仅要与外界沟通，与内沟通也是非常重要的。协助销售部门进行商品的询价、采购，协助财务部的付款及催收发票，协助技术部的返修等，它似乎无处不在。在参与财务的付款流程后，这要求我对自己的工作更加负责，不仅要给予供货商一个可以成熟可信赖的合作伙伴的形象，另一方面也为了让公司的流动资金发挥大最大利益，有条不紊的付款，还要及时敦促各位供货商及时送来发票。以前一忙的时候，总是控制不住的自己的性子，想抓狂，现在的我，也找到了适合自己的解压方式，不再殃及无辜。很感谢这一年来，领导对我的指导与帮助。　　今年最大的不同就是职位的变更，在经过一个月的轮番角逐之后，很荣幸的担任办公室主任一职。