2012人力资源管理师一级第4章绩效管理.pptVIP

;企业人力资源管理师——一级 第四章 绩效管理;中国企业最大的管理黑洞 ——绩效管理 中国企业家的最大困惑 ——员工没有绩效执行力 绩效管理是管理者心中永远的痛。;有关绩效管理需要强调的三点;管理者为什么需要绩效管理;1）明确自己的绩效责任与目标（做什么、为什么做、结果是什么） 2）参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由） 3）寻求上司的支持与所需资源（责权、费用、工具、渠道等） 4）及时获取评价、指导与认同（好不好、是否满意、如何改进偏离） 5）获取解释的机会（消除误解、解释原因） ;绩效管理体系与激励机制概述;;绩效是什么？;绩效考核与绩效管理;组织的驱动力;第一节 企业绩效管理系统设计与运行 第一单元 绩效管理系统设计的基本内容 第二单元 绩效考评指标体系设计 第三单元 绩效管理运作体系设计 第四单元 绩效考评结果应用体系设计 第五单元 绩效管理系统的诊断与维护 第二节 平衡计分卡的设计与应用 ;主要内容;第一节：企业绩效管理系统设计与运行;第一单元：绩效管理系统设计的基本内容;（二）结构方式;二、绩效管理系统与HRM其他子系统的关系;三、绩效管理系统设计;（二）关键绩效指标;能力要求;二、具体步骤;第二单元：绩效考评指标体系设计;二、绩效棱镜;(三)设计;能力要求; (三)目标分解鱼骨图 管理、人、方法、物资、机械、环境六个方面（5M1E） (四)确定关键绩效指标原则 SMART原则：明确性、可测性、可达成、相关性、时限性 (五)关键绩效指标的内容 包括指标的编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期 ;(六)关键绩效指标的分解 企业、部门、班组、岗位年度、季度KPI;二、岗位职责指标的设计;三、工作态度指标的设计;四、岗位胜任特征指标的设计;五、否决指标（NNI）;六、绩效指标库;第三单元：绩效管理运作体系设计;一、绩效组织的建立;二、考评方式与方法设计;（二）KPI与PRI考评 企业KPI的考评时通过整体核算的形式进行的，由相关核算部门根据考评周期的不 同核算整个企业KPI的完成情况。 部门与班组KPI与PRI指标的制定可以按照两种方式进行：一是自下而上的方式，二 是直接由上级制定指标。在考评时，上级考 评者根据指标完成情况进行考评打分。;（三）PCI考评;（四）NNI考评;三、绩效合同与绩效考评表格设计;（二）绩效考评表格;能力要求;第四单元：绩效考评结果应用体系设计;(二)绩效反馈面谈的技巧;二、绩效考评结果的应用;第五单元：绩效管理系统的诊断和保护;能力要求;第一节 企业绩效管理系统设计与运行 第一单元 绩效管理系统设计的基本内容 第二单元 绩效考评指标体系设计 第三单元 绩效管理运作体系设计 第四单元 绩效考评结果应用体系设计 第五单元 绩效管理系统的诊断与维护 第二节 平衡计分卡的设计与应用 ;第二节：平衡计分卡的设计与应用;（二）企业绩效评价理论与实践的变革 财务、质量、顾客、核心能力、流程、 人力资源及其制度。 （三）平衡计分卡的产生 在保留传统财务指标的基础上，增加了 客户、内部流程、学习和成长三方面的 非财务指标。 图4-9 ;二、平衡计分卡的内容;三、平衡计分卡的特点;四、作为绩效管理工具的平衡计分卡;五、作为战略管理工具的平衡计分卡; 六、平衡计分卡应用;（二）设计和使用BSC的障碍;2.管理水平的障碍 （1）组织与管理系统方面的障碍 （2）信息交流方面的障碍 （3）对绩效考评认识方面的障碍;能力要求;二、利用BSC设计企业绩效指标体系;二、利用BSC设计企业绩效指标体系（二）主要程序;具体步骤;三、平衡计分卡数据处理;步骤;*;*;;谢谢！