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华南理工大学工商管理学院 客户关系提升策略杨宗勇教练主讲 杨宗勇教练简介 　北京智源时代企业管理集团公司副总裁、企管教练.() 　香港财智双赢网络传媒机构.广州合赢企业管理顾问公司独立董事兼首席投资顾问。 　国家创新人才模式课题组研究员. 　国资委职业经理研究中心培训师. 　风险投资专家。民间知名操盘手。 　赢销中国全国巡回演讲首席讲师。 　被国资委职业经理研究中心评为最优秀的个人和职业发展潜能培训师.从贫儿到集团公司总裁，亲身演绎潜龙飞天，创富人生.长期致力于企业运营管理，风险投资咨询、营销战略策划以及投资理财策略分析指导。十余年市场实战，绩效卓著，被誉为行销超级战将,成交教父.潜心研究，遍访名师．集理论和实践，独创《潜龙飞天》企业运营实战教练系统。多年来培训足迹遍布全国，为百余家大小企业咨询教练，直接受训人数超12万人次。他踏实严谨的治学作风。从贫儿到集团总裁的创富实战经验,辉煌的投资操盘业绩。深入浅出的表达效果，颠覆传统的研究理论，其幽默，风趣，实战．实演．独特的授课风格、让众多参训者受用终身。所到之处反响强烈，为其疯狂。 一、大客户流失的概念 大客户流失一般分为客户流失及客户业务流失两类。客户流失，顾名思义就是客户不再使用电信运营商的任何业务。客户业务流失就是客 户放弃电信运营商 1—2项业务，但继 续使用其他业务。 三、大客户关系的发展