air travel management in china_cn-fa - 国际航协.pdf

腾飞在即： 专业航空差旅管理在中国 市场概况与当前最佳实践案例研究 2015年6 月 中国航信（TravelSky）/ 嘉信力旅运解决方案集团 (CWT Solutions Group) © 2015 中国民航信息网络股份有限公司 / 嘉信力旅运解决方案集团 目录 3 简介 4 关于本研究报告 4 | 调查方法 5 | 作者简介 6 差旅管理的定义 6 | 定义 6 | 差旅管理公司（TMC）的优势与价值？ 10 | 中国商务旅行市场竞争业态？ 11 | 差旅管理公司（TMC）客户分析？ 14 | 政策法规对差旅管理需求增长的推动作用？ 15 | 阻碍差旅管理普及的市场壁垒日趋消解？ 16 中国市场的商务航空差旅管理概述 16 | 商务旅行长期呈现两位数增长 18 | 商务航空旅行：最大的短期旅行开支项 18 | 国内经济舱机票占主流 23 | 票面价格快速上涨，但差旅管理项目中的平均票价保持稳定 23 | 平均机票价格低于地区平均水平 24 | 抑制日益攀升的商务旅行成本 25 航空差旅管理领域的最佳实践案例分析 25 | 航空差旅管理项目六大组成要素 26 | 制定目标与政策 32 | 组织模式与执行 33 | 信息技术服务与功能 37 | 数据跟踪与报告 39 | 支付与费用支出管理 41 | 航空公司采购 43 与差旅管理服务供应商的合作 44 案例研究 44 | 定制的航空差旅政策带来更多便利和成本节约 46 | 实行集中订票，优化效率和成本 47 | 通过外包差旅管理节约逾30%机票成本 48 | 将全球差旅项目应用于中国子公司 49 结论 50 附录 50 | 词汇表 51 | 诊断工具 55 | 筛选清单 57 | 招标书样本 简介 国实施专业航空差旅管理的时机已然成熟。 在此过程中，最大型的公司已经以最快的速度建立起了战略 中 性的差旅管理项目，而其他各种规模的组织也正在积极开发 随着以成本节约和问责制为重点的政府新法规出台，国有企业 和实施专业化的差旅管理方案，并开始从中获益。拥有最先 无不迫切希望更有效地控制其差旅支出；与此同时,由于中国 进的差旅管理项目的机构并非只注重成本节约，它们开始关 经济的蓬勃发展和国际地位的日益攀升，中国私营企业在航空 注新的目标，即为旅行者和旅行预定人员提供更多更优质的 差旅方面花费的资金和时间则愈来愈多。 服务。对于他们而言，商务旅行是一种投资，而不单单是成 本的支出。 随着企业商务旅行预算的增加，实现规模经济并在各个领域提 升绩效表现的可能性也相应扩大，包括更高效的预订流程和航 本报告基于中国航信（TravelSky ）和嘉信力旅运（Carlson 空服务采购，以及为乘客提供更加便利的优质服务。 Wagonlit Travel ）的研究成果，对中国这一飞速发展的市场 中差旅管理行业的现状作出了综合性的阐述，同时分享了正 同样，中国差旅管理服务供应商提供的产品与服务也日益丰富 在寻找适合自身需求的解决方案的企业提出的一