最新公共关系基础之形成意识精编课件.ppt

案例欣赏 《冯谖客孟尝君》---《狡兔三窟》 1.冯谖是怎样替孟尝君做“公关”的？ 思考： 2.古代有公关吗？ 思考： 现代公共关系的兴起和发展 （一）现代公共关系的兴起 （二）现代公共关系的发展 现代公共关系的兴起，跟两个男人有关…… （一）现代公共关系的兴起 首先，让我们来认识一个人： 艾维·李 艾维·李创办了第一家公共关系事务所，成为第一个提供收费公关服务的公关。现代公共关系职业化由此开端。 1906年，艾维·李发表了公共关系活动的原则宣言，提出“讲真话”的基本原则。（公众必须被告知） （一）现代公共关系的兴起 接着，我们再来认识一个人： 爱德华·伯尼斯 俺是著名心理学家弗洛伊德的外甥~ 1923年，伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著──《公众舆论的形成》。 他的主要贡献是促进公共关系发展成一门独立的学科。 * 艾维·李和爱德华·伯尼斯为代表人物 现代公共关系的兴起 （二）现代公共关系的发展 自从公共关系作为一门学科问世以来，引起世界 范围内不少有识之士的关注，公共关系的实践与理论 研究都广泛深人地开展起来。 课程大纲 一、公共关系的含义 二、公共关系的基本特征 三、现代公共关系的兴起和发展 四、公共关系与我国现代化建设 公共关系与我国现代化建设 迅速传播期：20世纪80年代 确立职业期：1998年 壮大我国公共关系行业的意义： （一）有利于社会的安定和进步 （一）有利于社会的安定和进步 看到以下图片，你想到什么？ 网络上的评论、所谓的内幕都可信吗？ 为什么拆迁如战争？人民的权利何在？ 城管真的都那么丑恶吗？ 运用公共关系的职能，可以… 1. 促进改革开放 让人民认识正确的政府政策法规与价值取向 2. 优化社会环境 公正透明、诚信互惠 唤起人们的主人翁意识 如图：全民参与环保活动 （二）有利于增强社会组织的活力 塑造美好形象：给组织的形象”化妆” 协调内外关系：润滑组织与公众的关系 提高管理和决策水平：做管理者的“军师” （三）有利于人的全面发展 以健康积极的心态与人和平相处，总是懂得把自己或组织的优点展示在外。 小结： 公关是很“正经”的 公关是很专业的 公关是很有用的 结论： 即使你不从事公关行业，但你必须具备公关意识，并学会一些公关技能。 作业 寻找一件2013年内发生的公众事件，分析搞好各种社会关系的意义。 公共关系基础第一章 形成（公关）意识 学习目标 了解什么是公共关系（公关） 了解公共关系的兴起和发展 了解公共关系的基本特征 形成公共关系意识 为什么要学习“公共关系”？ 具备“公关思维” 请同学们谈谈自己对“公共关系”的认识 1. 做“公关”一定要具备良好的外在条件吗 ？ 2. 做“公关”就是陪客人吃喝玩乐吗？ 请思考两个问题： 课程大纲 一、公共关系的含义 二、公共关系的基本特征 三、现代公共关系的兴起和发展 四、公共关系与我国现代化建设 公共关系的含义 1. 什么是关系？ 血缘关系 父母、亲戚、子女 老乡、邻居 棋友、网友 医生、司机 同学、同事、战友 业缘关系 地缘关系 临时关系 趣缘关系 公共关系的含义 2. 什么是公共关系？ 公共关系，就是社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善管理与经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会效益完美统一的政策和行动。 社会组织：社会机构（学校、酒店、公司等） 公众：与社会组织有利益关系的对象（个人、群体或社会团体） 公共关系的构成 记忆助手：公共关系由社会组织、公众、传播构成，这三个要素共存于一个社会环境中。 社会组织 公众 传播 社会环境 公共关系 公共关系包括 （一）公共关系状态 （二）公共关系活动 （三）公共关系意识 （一）公共关系状态 公共关系状态是： 一个社会组织的社会关系和舆论状态 社会组织 （肯德基） 社区 关系 竞争对手关系 协作单 位关系 顾客 关系 主管部门关系 媒介关系 肯德基 肯德基内部公众（员工） 外部公众（如关系图） 孔子 周文王（召公） 中国古代的公关思想 “与朋友交，言而有信” “防民之口，甚于防川。” 墨子 孟子 中国古代的公关思想 “天时不如地利，地利不如人和。” “兼相爱，交相利。” * 广东大亚湾核电站位于深圳市东部的大亚湾畔，距香港直线距离约52公里，是中外合资经营的大型核电建设项目。核电站安装两台百万千瓦级压水堆核电机组，主要设备从国外引进。广东核电合营有限公司负责建设和管理。大亚