《旅游心理学》的教案第一章.docVIP

第一章 绪论 一、导入 人是高级的动物，具有生命，有了生命必然有心理想法，人又生活在及其复杂的自然和社会环境之中，所以，人的心理活动是十分复杂和丰富多彩的。 作为一名导游，服务人员，必须学会揣摩旅游者的心理，才有助于提高服务质量，旅游者才能满意。 所以，今天就和大家探讨什么是心理学，为什么要学习旅游心理学。 现在请同学们打开课本P1页。 二、什么是心理学？ 请一位同学起来回答。 1、心理学概念：研究人的心理活动及其规律的科学 2、分析：什么是人的心理活动？ ①感觉和知觉 眼、耳、鼻、舌、身（五官）感受事物 ②记忆 经历—再次出现—认识它—回忆起 ③思维 认识事物 —不能只限于它的表面现象 —深入它的本质 —对感知的材料 —用已有的知识 —分析、思考 —把握事物的规律。 ④想象 过去经验的基础上——创造出新事物 ⑵情感过程 ①喜、怒、哀、乐、爱、恶等各种各样的情感 ②听到好消息，感到愉快 听到不幸的消息，感到悲伤 ③对喜欢的人，产生爱慕、敬服 对讨厌的人，产生厌恶 ④对某事恐惧或愤怒 ⑶意志过程 ①认识事物的过程中——遇到不利的条件——产生困难——人不并不肯屈服——想方设法战胜困难——达到自己预定的目的 举例：现在的你，认识到考导游证才能做导游，但考试肯定要笔试和口语，有一定的难关，但你却不认为自己会考不上，因此很努力地去学习，最后经过努力之后，考取了导游证，而园了你的梦想。 ⑷心理过程（总体） 包括：情感过程，认识过程，意志过程 它们在人的心理活动中作为一个同意的整体表现出来，相互紧密地联系在一起，并不是彼此孤立的过程。 个性心理 包括：个性行了特征、个性心理倾向性 1、个性心理的特征 表现在：人的能力、气质、性格等方面的特征 举例：人能力：古语“人心不同，各如其面”，人的心理特征犹如人的相貌一样，千差万别，各不相同。日常生活中，有人善于概括，有人长于分析，有人记忆好。 人的气质：人在活动和交际时，有人精力充沛，动作迅猛，有人行为迟缓，动作无力。 人的过程：有人勤奋，有人懒惰，有人见义勇为，有人胆小怕事。 举例：身边的同学的性格。 2、个性倾向性 举例子：在接待旅游工作中，客人不同的个性倾向性。 如：需要差异 ①有的客人在这方面需求 ②有的客人在 ③需要方面的差异 动机差异：同样到外国旅行（这位客人出自这种原因，另一位客人出自另种原因） 人的需要、动机、兴趣——反映一个人的个性倾向性。 小结：心理学研究的主要内容：人的心理过程和个性心理 3、心理学是一门既古老又年轻的科学 举例：①公元前4世纪，古希腊哲学家——亚里士多德 名著《论灵魂》，对人的心理想象进行过系统的论述。 ②春秋战国时期，就有许多学者争论过有关人的某心理学只是哲学的一个部分，没有成为独立的心理学科，心理学问题 如：孟子——《性善论》荀况——《性恶论》 年轻：19世纪，成为独立的学科 举例：①1879年，德国心理学家——威廉·冯特 莱比锡大学，创立世界上第一个心理学的实验室，采用科学的实验方法对人的心理现象进行研究，（从此，心理学才开始从哲学中分出来，成为一门独立的科学），创立至今，仅有一百多年的历史。 4、心理学的主要分支 导入：①随着社会的进步和科学技术的日益发展，心理学研究的领域以及应用的范围越来越广泛，在社会的各个领域发挥着越来越大的作用。 ②心理学对一切社会实践领域都是十分重要的，随着实践的需要，心理学产生许多面向社会实践，为社会各部门服务的分支学科。 分支：①普通心理学 ②发展心理学 ③教育心理学 ④工程心理学 ⑤医学心理学 ⑥体育运动心理学 ⑦社会心理学 ⑧旅游心理学 5、人的心理的实质 ①人的心理是人脑的机能 举例：学的临床观量和大量的专门研究表明 人的心理活动是和人脑的活动密不可分的 人脑受损伤——人正常心理活动——严重的破坏 例如：⑴车祸——大脑损伤——听觉区损伤——人尽管耳目外形完好——可却完全变聋、变盲——有的人可能记忆力完全消失——有的不会讲话 ⑵醉酒的人——胡言乱语——大脑失去正常工作 ②人的心理是客观现实的反映 导入：人脑能不能单独产生人的心理呢？ 如果没有所生活的客观现实的作用，人脑本身是不不能凭空产生人的心理的 例如：看红色是——产生红色的视觉（红旗） 举例：印度“狼孩”的事例 ③人的心理具有主观能动性 不同的人，对同一事物的反映有所不同，就是同一个人，在不同时间，环境和不同的主观状态下，反映也会大不相同。 三、课后小结 四、课后作业P13 第二节 旅游心理学的对象与任务 第三节 旅游心理学的研究方法 一、导入 各位同学，上节期我们已经了解什么是心理学，以及人的心理活动，但你们知道旅游心理学的对象是什么嘛？学习和研