最新公共关系的概念精编课件.ppt

第一章 公共关系的概念 本章的学习要点包括：探讨公共关系的定义、概念和范畴，理解公共关系的本质及完整涵义。传播沟通是贯穿整个公共关系的一根基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。 第一节 公共关系的定义及其本质属性 一、公共关系的定义 公共关系一词最早出现于英文之中，载于 1807年美国《韦氏新九版大学辞典》。英文是“Public Relations”，缩写为“P.R”。 　 第一节 公共关系的定义及其本质属性 一、公共关系的定义 有人认为应译为“公众关系”。二者本质上无大区别，译为“公共关系”更易被国人准确理解。 　　理由有三： 　　1、公共关系的“公众”不仅由人群构成，还包括“政府、社区、媒介”等机构，这在中国人的心中是公共事业单位，因此称“公共关系”理解更为准确； 　　2、全世界华人著述多是这样译； 　　3、全国的公关协会注册，已被法律认可。 　　英文“Public affairs”、“Public communication”，缩写为“PA”、“PC”，也被译为公共关系。公共关系逐步发展，并被赋予了越来越多的内容。 1．管理说 “管理说”这类定义突出公共关系的管理属性。 美国公共关系研究和教育基金会的哈洛博士认为: 2．传播说 “传播说”这类定义侧重于公共关系的传播属性。 3．传播管理说 “传播管理说”这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。 当代美国公关界权威代表詹姆斯?格鲁尼格：公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众相互信任的关系。 4．咨询说 “咨询说”这类定义侧重于公共关系的决策咨询功能。 国际公共关系协会在1978年8月提出的对公共关系的定义是“公共关系是一门艺术和社会科学，公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领导人提供建议，履行一连串有计划的行动以服务于本机构和公众利益。” 5、关系说 “关系说”这类定义强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。 美国普林斯顿大学希尔滋教授认为“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的统称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义”。 6．协调说 “协调说”（或“平衡说”）是对“关系说”的深化，认为公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系，“维持企业营利性和社会性之平衡就是公共关系。” ——王乐夫 7．形象说 这类定义从塑造形象的角度揭示公共关系的本质属性，强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象。 “公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术. ——熊源伟 除此之外，公共关系还有许多通俗的表述，如： 公共关系是内求团结，外求发展。 公共关系是一门塑造组织形象的艺术。 公共关系是指争取对自己有用的朋友。 还有人认为努力修正自己的容貌，取得别人的好感是广告，向对方大显殷勤推销自己的产品是营销，埋头苦干，然后通过传播得到别人的理解和信任，是公共关系。 公共关系就是百分九十靠自己做，百分之十靠宣传。 本教材赞同“传播管理说”的定义，即“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。 这一定义科学、严谨地表述了公共关系的基本要素及其本质属性。 二、公共关系的本质属性 （一）确定公共关系本质的依据和方法 要揭示公共关系的本质，需要遵循以下思维程序： 首先，需要分析构成公共关系活动的基本要素。公共关系活动过程的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。  其次，分析公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系。 “组织”和“公众”是公共关系的承担者，分别是公共关系的“主体”和“客体”。 二者之间的相互作用方式是“传播”，现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流； 组织与公众沟通交流的“双向性”是现代公关传播的本质特征。  最后，还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性以及在公共关系实务中的指导性。 （二）理解公共关系本质属性的三个角度　　1.公共关系的“关系”性质　　1公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众环境之间的信息交流关系；　　2无论何种类型的组织或何种性质的组织活动，都存在公共关