A8 V3.5与AD集成问题排查手册 V1.0.docVIP

A8与AD集成问题排查手册  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc331664190 1 引言 PAGEREF _Toc331664190 \h 4 HYPERLINK \l _Toc331664191 1.1 文档目的 PAGEREF _Toc331664191 \h 4 HYPERLINK \l _Toc331664192 1.2 适用范围 PAGEREF _Toc331664192 \h 4 HYPERLINK \l _Toc331664193 2 A8与AD集成总体介绍 PAGEREF _Toc331664193 \h 4 HYPERLINK \l _Toc331664194 2.1 集成的目的 PAGEREF _Toc331664194 \h 4 HYPERLINK \l _Toc331664195 2.2 集成后的效果 PAGEREF _Toc331664195 \h 5 HYPERLINK \l _Toc331664196 3 排错的基本原则 PAGEREF _Toc331664196 \h 6 HYPERLINK \l _Toc331664197 4 排错前收集环境信息 PAGEREF _Toc331664197 \h 7 HYPERLINK \l _Toc331664198 5 排错的具体步骤 PAGEREF _Toc331664198 \h 8 HYPERLINK \l _Toc331664199 5.1 全局排错 PAGEREF _Toc331664199 \h 8 HYPERLINK \l _Toc331664200 5.2 客户端排错 PAGEREF _Toc331664200 \h 8 HYPERLINK \l _Toc331664201 5.2.1 检查客户端是否使用正确的域用户登陆计算机 PAGEREF _Toc331664201 \h 8 HYPERLINK \l _Toc331664202 5.2.2 检查在IE浏览器地址栏中输入的A8访问地址是否正确 PAGEREF _Toc331664202 \h 11 HYPERLINK \l _Toc331664203 5.2.3 检查A8登陆页面的源文件中authorization的value值是否正确 PAGEREF _Toc331664203 \h 11 HYPERLINK \l _Toc331664204 5.2.4 检查IE浏览器配置是否正确 PAGEREF _Toc331664204 \h 14 HYPERLINK \l _Toc331664205 5.2.5 检查能否ping通AD服务器的完整计算机名称 PAGEREF _Toc331664205 \h 17 HYPERLINK \l _Toc331664206 5.2.6 检查客户端是否成功加入到域中 PAGEREF _Toc331664206 \h 20 HYPERLINK \l _Toc331664207 5.3 A8服务器排错 PAGEREF _Toc331664207 \h 21 HYPERLINK \l _Toc331664208 5.3.1 检查A8服务器是否使用正确的域用户登陆计算机 PAGEREF _Toc331664208 \h 21 HYPERLINK \l _Toc331664209 5.3.2 检查能否ping通AD服务器的完整计算机名称 PAGEREF _Toc331664209 \h 22 HYPERLINK \l _Toc331664210 5.3.3 检查A8域用户的权限是否正确 PAGEREF _Toc331664210 \h 22 HYPERLINK \l _Toc331664211 5.3.4 检查A8服务器的ApacheJetspeed\bin目录下是否存在A8Server.keymap文件 PAGEREF _Toc331664211 \h 22 HYPERLINK \l _Toc331664212 5.3.5 检查Apache控制台和v3x.log日志是否有异常信息 PAGEREF _Toc331664212 \h 22 HYPERLINK \l _Toc331664213 5.3.6 检查A8应用系统中与AD集成相关的功能的配置是否正确 PAGEREF _Toc331664213 \h 23 HYPERLINK \l _Toc331664214 5.3.7 检查A8服务器在域环境中是否运行正常 PAGEREF _Toc331664214 \h 23 HYPERLINK \l _Toc331