常见问题杭州联合银行.pdf

（一）常见问题 1. Q ：什么是账单分期？ A ：账单分期是本行针对符合条件的信用卡主卡持卡人的已出账单 推出的分期还款产品。您可根据自己的资金情况，灵活选择分期还款 期数。 2. Q ：账单分期如何申请？ A ：您可以通过以下途径申请账单分期： 1 ）拨打24 小时客服热线 4008896596 申请； 2 ）登录杭州联合银行网上银行申请（ 需开通信用卡网银功能）； 3 ）编辑短信 “FQZD+卡号末四位+期数+分期金额” ，发送至 1069000796596 申请。 例：王女士持有我行信用卡（卡号后四位为 8888 ）上期账单应还 款额为 1500 元，需申请我行账单分期业务，申请期数为 3 个月。 即可编辑短信，内容为“FQZD888831500” ，发送至069000796596 ； 系统立即审核，发送短信告知申请结果。 3. Q ：什么时候可以来申请账单分期？ A ：您须在当期账单日次日至到期还款日前三日17:00 之前申请办 理账单分期业务。 例：您的账单日为1 月1 号，到期还款日为1 月26 号，则申请时间 为1 月2 日至1 月23 日17:00 之前。 4. Q ：哪些人可以申请账单分期呢？ A ：目前账单分期仅限账户处于“正常”状态的持卡人申请，且仅限主 卡持卡人提出申请，附属卡持卡人及公务卡持卡人暂不可提出申请。 5. Q ：哪些交易不可申请办理账单分期业务？ A ：以下交易不可申请账单分期： 1 ）已办理分期的交易金额（包括但不限于消费分期、现金分期、大 额分期等）； 2 ）争端交易及各项息费（手续费、利息、滞纳金及其他信用卡收费 等）； 3 ）未入账的交易金额； 4 ）占用的临时额度； 5 ）其他本行另行指定的交易金额。 6. Q ：账单分期申请的金额有什么规定? A ：申请账单分期的最高金额为截止申请日前一天未还的已出账单 消费金额及取现（ 含转账）本金，一个账单周期内只能进行一次账 单分期。账单分期最低限额为人民币 500 元。 7. Q ：成功办理账单分期后，本期账单还款金额应为多少？ A ：一旦您成功办理账单分期后，在本期账单的到期还款日时，只需 对账单分期以外的金额进行还款。 8. Q ：在办理账单分期业务之后，信用卡的可用额度会如何变化？ A ：成功申请账单分期业务后，原交易金额所占额度将被转为分期 未还本金继续冻结其额度，冻结额度会根据您每期的还款金额而逐期 减少，直至您最后一期或提前清偿所有分期余额。 9. Q ：可以对已经开始分摊的账单分期交易提前还款吗？ A ：可以。您可致电本行客服热线进行申请，申请成功后，所有未还 款项将在最近的一个账单日全部计入当期最低还款额，且前期已扣收 的手续费用不予退还。 10. Q ：账单分期付款交易计算积分吗？ A ：您办理账单分期业务的原始消费交易根据本行消费积分政策计 算积分。原始消费交易分期后的每期分摊金额不计算积分。 11. Q ：申请账单分期一定能成功吗？ A ：申请是否成功，以本行综合评定结果为准，本行将保留核准审批 的权利。 12. Q ：若按期缴付信用卡账款后仍有多余款项时，会提前清偿分期 的本金部分吗？ A ：您若按期缴付信用卡账款后仍有多余款项时，该款项将被视为 溢缴款，不会提前清偿分期的本金部分。 13. Q ：若在还款期内需要注销卡片，账单分期业务将如何处理？ A ：您若在还款期内需要注销账户的，分期付款未还欠款须先予以 清偿。 14. Q:我购买的商品总金额不能被分期的期数整除时怎么办？ A: 没有关系，我们的系统会自动进行四舍五入和金额拆分，比如您 消费了10000 元并选择分3 期分期付款。除了170 元手续费以外， 前2 期您需要每月（期）偿还3333.33 元，最后1 期您仅需偿还 3333.34 元，还款总金额仍然是10000 元不变。