第八章 决策行为.pptVIP

第八章 决策行为 第一节 决策行为的过程第二节 决策行为的心理特征 第三节 决策行为的思想方法 第四节（补）行为决策学 第一节决策行为的过程 一、决策的概念 （1）用于决策分析的各种方法，即所谓“决策论”； （2）决策领导者处理重大事件所下的决心和行为； （3）决策的全过程，包括一连串的准备工作和工作计划的行为。 决策：为了实现某一目的，制定行动方案并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 对定义的理解：决策要有明确的目的；决策要有若干可行的备选方案；决策要进行方案的分析评价；决策的结果是选择一个满意方案；决策是一个分析判断过程。 人的决策行为模式： 如果怎样，将会怎样？ 模拟 期望这样，应该怎样？ 优化 决策在管理中的地位 美国卡内基–梅隆大学教授、 1978 年度诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出“管理就是决策”。 管理= 决策 管理≠决策 请注意：“管理”与“决策”是两个不同的概念 其目的是为了强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理过程的始终 正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说：决策是管理的中心，管理就是决策 二、决策行为的过程 （一）参谋系统 1 情报信息 决策是通过分析研究已有信息，从而科学地确立目标以及从诸多可行方案中选优的过程。任何决策都是信息分解、综合的结果。信息是实施决策的基础和前提。对决策问题有关信息掌握得越具体、越充分，就越有利于做出正确的、明确的决策。 2 预测研究 预测是依据过去和现在的各种信息，分析和判断未来变化趋势，作出科学的结论一指导未来的行动。其根本目的就是使人们摆脱盲目行动，掌握生存命运。 预测与情报同是决策的前提，预测研究是决策过程的一个重要环节。 3 可行性分析 可行性分析是研究人们在追求某种目标的过程中可能出现的各种变化因素，应用现代科学方法，寻求达到目标的各种可行方案，为决策提供基础条件。 首先根据目标要求和情报、预测资料，主要是列出各种有关因素，建立概括的逻辑模型，提出定量的分析和实施方案。 （二）决策系统 1、方案论证 由决策机构（科技计划部门、总体设计部门、参谋咨询部门以及其他专业顾问组织等）聘请有关专家和专业干部，召开技术论证会议，对已经提出的多种方案择优选择，并向决策领导推荐经过择优的可行方案。 2 、决策形成 决策领导者对经过论证的方案进行最后抉择。是决策的核心和关键，是领导部门、职能机构的职责。 三、决策方案的实施 制定规划、计划，具体安排决策方案，还要实验观察、技术开发、定型投产等多个阶段。 实施阶段也是验证决策质量的过程，这一阶段得到的反馈信息，可以用来修正原有方案中某些不正确的部分。 在一个充气不足、即将坠毁的热气球上面，载着三位关系人类兴亡的科学家，必须扔出一个减轻重量。三个人中，一位是环保专家，他的研究可以拯救无数因环境污染而身陷死亡的生命；另一位是原子专家，他有绝对的能力防止全球性的原子战争；还有一位是粮食专家，他能使不毛之地遍生谷物，让数以亿计的人脱离饥饿。 问题:把谁扔出去? 答案:“把最胖的那个科学家扔出去。” 有时候问题并不复杂，而是我们所拥有的知识把问题复杂化了，以为复杂地想问题就会深刻，可是往往很多问题最简单的答案就是最好的答案。 第二节决策行为的心理特征 　一、决策的心理过程 (一)问题的识别阶段 主要是确定问题所在，提出决策目标，包括确定问题和设立目标。 确立问题是通过调查研究、预测和信息反馈等方法，发现问题所在，并对问题进行分析。并在此基础上，明确达到的目标。任何决策总是为了达到一个既定的目标，没有目标就没有决策。 （二）问题诊断阶段 主要任务是发现、探索和拟定各种可能的行动方案，包括搜集和制定方案两步。 收集信息是指收集与决策的各方面情报，情报信息量的大小、正确与否，直接影响到决策的质量。 制定方案是在收集信息的基础上，寻找达到目标的有效途径。一般应制定几种方案，以供选择。“没有选择就没有决策 （三）动作选择阶段 主要是从可比各种方案中选出最合适的方案，包括四个阶段： 方案评估是指对制定出来的一些较好的方案，进行定性、定量、定时的系统分析，研究其可行性、风险性以及应变方案的可靠性。 方案选择是由决策者选定最佳方案。 模拟试验是按照选定的方案进行小规模生产或试验，进一步检验其效果和可行性，并为修改完善方案提供数据。 决策就是确定最佳的可行方案。 二、解决问题的阶段 概念界定： 问题：现实和理想状态之间存在的差距。 决策：在两个以上的选择项中进行选择。 过程： 1、认清问题：是你自己发现了问题还是其他人把现成的问题给你？ 2、分析和解决问题：你面临的真正问题是什么？发生问题的原因是什么？ 3、寻找创新的备选方案：想一下你都有哪些选择。不要限制你的想象力。 4