品质管理六西格玛概述Overview.ppt

六西格玛概述;;欲达目标;质量检验 Quality Test;六西格玛的起源与发展;追求双赢的探索之旅;六西格玛管理的孕育;六西格玛的起源与背景;六西格玛在摩托罗拉;摩托罗拉获得首届马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖;六西格玛培训计划是GE下一个世纪领导层得以产生繁衍的园地。 六西格玛是我们曾尝试过的最重要的管理培训方法，它胜过到哈佛工商学院就读，也胜过到克顿维尔进修。它教会你一种完全与众不同的思维方式。 ———杰克·韦尔奇 ;通用电气为什么选择六西格玛;通用电气为什么选择六西格玛（续1）;韦尔奇掌控通用电气大事记;通用电气用于六西格玛的投资与收益的比较;六西格玛在世界级公司;六西格玛在中国;“六西格玛”是什么?; 精确，但不准确 ;准确但不精确;;西格玛大小与西格玛水平;图示六西格玛水平( 6 ? );;图示六西格玛目标;69.1% 93.32% 99.379% 99.9767% 99.99966%;西格玛水平的现实意义－－追求卓越！;优秀(3.8西格玛)与卓越(六西格玛)的差距;六西格玛水平改善方法; 统计尺度 解决问题的工具 经营战略 工作哲学;统计尺度;解决问题的工具;解决问题的工具;经营战略;经营战略;工作哲学;六西格玛管理关注的六个主题;1、真正关注顾客;2、把流程的改进作为成功的关键;六西格玛的焦点;以量测获得数据 以数据反映事实 没有量化就没有管理 只有量化管理才称得上科学管理 统计方法与技术是量化管理的基本工具 统计方法应用的程度标志着企业管理水平的高低;4、预防性的管理;韦尔奇认为：妨碍速度的最大原因是阻碍交流的看不见的壁垒 打破壁垒，从一切地方学习更好的方法 追求无边界企业的目标，不仅依靠速度， 还要善于学习他人，同时在公司内超越地域、业务， 与公司的技巧融合的学习文化 无边界公司还打破了不同岗位之间的隔阂 六西格玛管理能创造出一种能真正支持团队合作的 管理结构和环境;六西格玛质量目标是一个近乎完美的目标 六西格玛管理是一套不懈追求完美的管理模式 六西格玛管理同时又是讲究人性化的管理 六西格玛管理激励创新，但容忍失败 将六西格玛管理作为目标的公司都要向着更好的方向持续努力，同时也要愿意接受并控制偶然发生的挫折;为什么要推进六西格玛;市场竞争的全球化，六西格玛是提高品质、降低成本、改善绩效的重要手段，是加强核心竞争力的有效工具； 六西格玛要求关注顾客价值、实现精益生产、提高系统效率、做到准时交货，适应现代顾客需求小批量多样化的要求； 现代化的企业管理，强调横向管理的过程能力的提高，六西格玛是打通组织过程、实现无边界管理的重要手段； 六西格玛还是与供应商建立战略合作伙伴关系的有效载体； 六西格玛还是提高企业执行力、改造企业文化的重要手段。;;;缺陷和隐藏工厂; 直通率[RTY]与最终合格率;;;预防成本;对质量成本的意识转变;;;如何推进六西格玛; 真正的领导支持;; 正确的度量指标;关于缺陷与缺陷品;1)每个单位缺陷数 DPU = D/U = 9/4 = 2.25 2)总的机会数 TOP = U*OP = 4*5 = 20 3)每个机会的缺陷数(产生缺陷的可能性) DPO = D/TOP = 9/20 =0.45 4)每百万机会的缺陷数 DPMO = DPO*1,000,000 = 0.45*1,000,000 = 450,000; 合适的推进人力;倡导者【CHAMPION】的职责;黑带大师【MBB】的职责;黑带【BB】的职责;绿带【GB】的职责;财务审核员【FEA】的职责;使整个流程健康发展 有责任和权力去管理和改进流程 ;;项目实施步骤;辨别核心参与者;项目角色和责任;项目角色和责任（续）;黑带认证;黑带认证流程;实际问题; 合适的方法论和工具 (方法论: DMAIC, DMADOV);是对过程不断改善的一种技术与方法 重点是放在减少缺陷方面 改善已经存在的产品和过程;;谢 谢！