关于实行社区代会议约请制度的指导意见（试行）.docVIP

关于实行社区代表会议约请制度的指导意见（试行） 为深入贯彻市委“1+6”文件精神，提升社区治理水平，提高行政办事效率，构建问题解决“直通快办”机制，更好地为社区群众排忧解难。区民政局在广泛征求相关职能部门和各街镇意见的基础上，结合宝山实际，制定以下意见。 一、制度性质 社区代表会议约请制度，即由街镇根据社区代表会议征询意见情况，有针对性地约请区有关职能部门负责人列席社区代表会议，就代表普遍关心的居民实际问题，开展咨询、给予答复，以推动相关问题解决的一种新型社区工作机制。主要目的是为了加强政府与居民的沟通，减少事情解决的中间环节，提高行政办事效率，避免信息在中间传递的误差，减少政府工作盲点，改进政府职能部门管理方式和工作作风，更好地服务群众。 二、实施范围 宝山区各街镇 三、适用范围 （一）涉及区职能部门职责范畴或需其牵头协调解决的事项； （二）涉及社区群众长期未解决的“急、难、愁”等问题，与民生密切相关的事项； （三）涉及辖区公共事务、公共利益的其它事项。 四、约请原则 约请主体与被约请对象之间应本着平等协商、合作共赢的原则，互相支持、积极配合，共同推进并解决社区群众普遍关心且长期未能解决的“急、难、愁”等问题，并在基层逐步探索建立常态长效管理机制。 五、约请主体 街镇作为约请主体，可根据约请事项适用范围，向区职能部门提出具体约请事项。区职能部门应主动深入基层开展调研，切实解决社区群众普遍关心的热点、难点问题。 六、约请程序 （一）街镇认真梳理所辖区域内群众反响强烈的问题及矛盾； （二）街镇根据辖区居民的诉求，向被约请对象发出约请函； （三）被约请对象一般情况下自收到约请函之日起7个工作日内函复街镇，并确定现场约请的具体时间、责任人及联系方式。 （四）被约请对象一般情况下自第一次约请之日起30个工作日内，办理完毕具体约请事项，按要求填写《约请事项办理情况表》并送街镇；情况确实复杂的，应书面告知对方延期理由，经双方协商一致，可适当延长办理期限，一般不超过30个工作日。 （五）街镇自收到被约请对象提交的《约请事项办理情况表》之日起7个工作日内，听取服务对象意见，并接受服务对象评议，评议等次分为：满意；基本满意；理解；不满意。对其中不予办理或办理不力的约请事项提出建议。 七、评议主体 评议坚持以群众满意度为导向，在服务对象之间开展，并充分征求服务对象的意见。有条件的街镇，可依托党代表、人大代表、政协委员以及专业机构等协助开展评议。 八、档案管理 街镇要定期汇总和分析辖区内约请事项，及时掌握推进情况，建立工作档案。 附件： 1.约请函 2.复函 3.约请事项办理情况表 附件1 约 请 函 （单位）： 我街镇约请贵单位协商解决关于 的问题（详细内容可另附纸），请给予办理为盼！ （联系人及电话： ） 街镇（盖章） 年 月 日 注：约请函一式两份，双方各执一份。 附件2 复 函 街镇： 贵单位关于 问题的约请函，已于 年 月 日收悉。 我单位