项目四自动售票机操作与故障处理.PDF

项目四 自动售票机操作与故障处理 知识点 （1）自动售票机结构； （2）自动售票机功能； （3）自动售票机工作模式； （4）自动售票机维护菜单功能。 技能点 （1）自动售票机购票操作； （2）自动售票机日常操作； （3）自动售票机简单故障处理； （4）自动售票机故障时的票务应急处理； （5）云购票机操作。 任务导入 自动售票机 （TVM，Ticket Vending Machine）安装在车站非付费区。乘客可以选择 用纸币、硬币、移动支付工具，通过人机交互操作界面，自助完成购买不同票价的单程票。 为了保证自动售票机在运营期间能够处于正常服务状态，要求车站站务人员要熟悉其结构 并能熟练操作自动售票机。 任务一 认知自动售票机结构与功能 一.自动售票机结构 自动售票机主要由主控单元 （工控机）、硬币处理模块、纸币处理模块、票卡处理模 块、综合控制器、运行状态显示器、乘客显示器、电源模块及机壳等部件组成。 自动售票机机壳采用不锈钢材质，表面光滑。设备整体外形、乘客操作面板、乘客显 示器、运营状态显示器、投币口、出票/找零口布置须满足人体工程学的要求。机门设计 有两种方式：前开门和后开门。自动售票机外观如图4-1所示。 45 状态显示器 硬币投币口 充值卡插口 乘客显示器 纸币投币口 出票/找零口 图4-1 自动售票机外观 自动售票机各硬件模块在设计上相互独立，各模块都与主控单元的工控机关联，通过 主控单元的调度完成各项系统功能。自动售票机总体结构如图4-2所示。 维护面板 固定照明装置 硬币模块 LED 状态显示器 纸币模块 凭条打印机 票卡发售单元 电源模块 工控机 UPS 图4-2 （a） 自动售票机总体结构(1) 46 图4-2(b) 自动售票机总体结构(2) （一）主控单元 （工控机ECU） 自动售票机内部使用的计算机为工业级计算机，称为主控单元，简称工控机，如图4-3 所示。主控单元是自动售票机的核心模块，负责运行控制、响应用户请求、完成车票读写 处理、硬件模块时序控制、现金处理显示、数据通信等。 图4-3 工控机实物图外观 （背面） 47 其硬件系统由控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备五部分组成。 1．控制器 主控单元是控制中枢，发布各种操作命令和控制信息，控制各部件协调工作。由时序 电路和逻辑电路组成。 2．运算器 对信息或数据进行处理和运算的部件，由ALU （算术逻辑单元）、寄存器和一些控制 电路组成。 3．存储器 存储程序和数据，是计算机各种信息存储和交流的中心。存储器以存储单元为存储单 位，每个存储单元有一个存储地址。 4．输入设备 输入数据和程序。有键盘、鼠标、触摸屏等。 5．输出设备 输出计算结果的各种信息。有显示器、打印机等。 6．总线 主控单元内