管理者的角色定位.ppt

管理者的角色定位 打造高效能执行团队的— 意识与技能 你的角色到位吗？ 角色是什么？角色是利他 角色定位 – 内容 在确定场所中— 在各类场所中的对象不同 确定合适身份— 确定对目标最有效的身份 呈现合适姿态— 根据身份、对象，呈现恰当姿态 起到合适作用— 要根据目标及时进行调整 角色定位— 权重 姿态第一 - 姿态反映意愿，没有好的意愿，就没有好的姿态， 就没法使人信任。 - 姿态启动反馈，人们根据他人姿态，做出自己的反应。好姿态，好商量。 姿态表达方式：先说后说，怎样说、在哪里说、做什么、怎么做…… 成事第二 - 成事才有价值：姿态与规范都是为了成事，成事是一切目的和证明。 - 成事不破原则：企业利益，团队稳定的原则不能打破。不要不择手段。 管理者的处境 — 定位依据 高素质管理者— 要时刻代表企业意志 管理者的身份 → 管理者的职务，是企业聘任，要求站在企业立场行事。 → 言行是职务行为，是根据职务要求，保障企业的利益。 上级客户要求 →任何工作并非是个人的意志，而是个人的执行能力。 →你的部门、岗位，只有对企业有利，才有价值。 要做到—全局意识 →不推问题。不推卸、不埋怨，主动承担责任，从自身找原因。 →情绪理智。无论是批评下属，还是激励下属，都不是你的意 愿。 →担当责任。下属、助手的工作出问题，要承担起来。 →胸怀大局。与其他部门、岗位的资源、方式之争，要以利于大局为判。 2. 高素质管理者— 要体现经营者意识 管理者的身份 → 受上级任命，担当上级与企业的职能分工。 → 下属与企业领导者实际上形成委托代理关系。 上级客户要求 →体谅领导的劳苦，分担他的压力，成为领导默契的工作朋友。 →有效执行指令：自己想方设法把事情办成，而不是依赖上级。 要做到—忠诚上级 →工作默契。无论上级的性格、方式如何，你要主动理解，主动靠拢。 →主动担当。决策是企业的利益，执行是你的能力。效果不佳就要承担。 →淡待得失。克服困难、更多付出，是管理者的职业感，是与群众的区别。 3. 高素质管理者— 形成与上级的默契 管理者的身份 → 职场规则：对于权限范围内的事，公司必须全力支持，并承担相关责任。 → 不管员工带来良好/负面效应，公司都要为他的行为后果承担全部责任。 上级客户要求 →正确领会上级的意图，服从上级的指挥。 →及时向上级汇报任务完成情况。 要做到—规范沟通 →听懂上级。听懂上级指令的目的，尤其是对全局的意义，不要猜测。 →事先沟通。为取得上级的支持，保障上级系统配合的进度。 →阶段复命。工作节点时，必需告知上级执行的结果，以利于统筹思考。 4. 高素质管理者— 必须正确地做事 管理者的身份 → 工作的代理，任务的专家。 → 人力的投资，要取得更大效益。 上级客户要求 →态度上：必须有结果— 要动起来。 →能力上：结果必须正确— 要有效果。 要做到—有效执行 →结果导向。你做了什么、多么尽力并不重要。 →目标导向。你必须想方设法理解要求、达到要求。 →绩效导向。结果只有形成了好的影响才算有效执行。 5. 高素质管理者— 要不断超越自己 你的身份 → 企业实现与未来的骨干 → 承上启下的桥梁 客户要求 →具备持续发展的能力 →能够影响与领导下属发展 要做到—持续改善 →不断提升。学习领导思维与技能，跟上领导的发展，走向默契。 →不断优化。注重总结工作，完善流程与方法。 →不断创新。注重结果导向。老办法不灵时，勤于思考，敢于扬弃。 回顾— 企业对管理者的定位 对上角色错位— 1.角度错位 职务行为错位。不像下属 - 结党。形成内部私人关系圈， 以个人关系代替工作关系。 - 营私。代表下属的利益、 小团队的利益、向企业提条件…… 职业立场错位。混同群众 - 在个人与部门的立场上理解企业。觉得压力大、不公平。 - 在下属面前发牢骚，议论公司。 对上角色错位— 2.自作主张 打折扣。主见大 - 认为上级不了解情况，擅自修改与简化，那是“以偏概全”。 - 出于自身或本部门的利益，断章取义地选择性执行，那是“以权谋私”。 拍胸脯。没城府 - 认为自己有权利定夺，任何问题都不需要请示，那是“不负责任”。 - 擅自做主是将企业整体运营衔接、节奏打乱，影响其他组织与岗位