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广州华联物业西门口广场全程物业管理建议书 廣州華聯建設物業管理有限公司 二零零五年三月 提交 目錄 部份 摘要 頁數 一 西門口廣場物業摘要 6-7 二 管理模式 8-12 總體管理模式 9 擬採取的管理方法 9-12 三 前期物業管理顧問服務 13-40 (一) 顧問服務 14-18 小區設計 14 機電設備 15 保安系統 15 清潔要求 15 車庫系統 16 管理預算 16 合約文件 16 員工招聘／培訓 17 用戶手冊 17 厘訂契約 17 業戶交收／裝修指南 18 (二) 物業管理顧問之具體工作 19-30 方案設計階段本司提供的服務內容 19-25 推廣銷售期間本司提出的服務 26-29 交樓期間提供的服務 30 (三) 前期物業管理顧問之人員及時間安排 31-36 1. 管理顧問人員安排 31 2. 顧問管理工作時間安排 31-36 西門口廣場物業顧問小組架構圖 37 西門口廣場前期物業顧問工作計劃表 39-43 四 物業管理服務 44-55 1. 物業管理服務 45-47 2. 管理公司基本架構及人員編制 48-50 3. 管理公司財政分配及預算開支 51 管理的收費範圍及收費標準 51 管理公司人員招聘及培訓計劃 52-53 管理公司前期工作及時間安排 54-55 五 進一步物業管理方案 56- (一) 住宅管理 57-78 1. 各物業功能的出入口 57 2. 小區穿梭巴士服務 57 3. 社區文化活動及環境社區文化 58 4. 便民服務 59-63 5. 空中花園管理 64 6. 智慧化系統的管理、維護 64-66 7. 根據入住前扣及各階段採取的安全措施 67-68 8. 對房屋裝修的監管方案及措施 68 9. 住房被盜和車輛丟失的責任和承諾 68-69 10. 對建築外表規範化管理 69 11. 物業維修養護計劃和實施 70-76 12. 評估會所功能 76 13. 評估小區的硬體設計 77 14. 制訂管理制度和文件 77-78 15. 定期會議 78 (二) 商場管理 79-87 1. 保安 79 2. 餐飲功能設施 79 3. 中央空調系統 79 4. 智慧化系統 79 5. 商場用戶手冊 80 6. 商務服務 81 7. 員工培訓 81 8. 考核員工表現 81-82 9. 加強與業戶間之溝通 82 10. 定期會議 83 11. 評估商場的硬體設計 83 12. 商場戶外廣告 83 13. 商場經營 83 14. 商場租務管理 84 15. 商場裝修監控 84 16. 商場推廣 84 17. 商場之管理制度 85-87 (三) 寫字樓管理 88-93 1. 評估寫字樓的硬體設計 88 2. 智慧化設備的規劃 88 3. 會議中心設置 88 4. 統一製作商戶水牌 88 5. 大堂接待 88 6. 大廈標誌 89 7. 文件制定 89-90 8. 電梯使用安排 90 9. 大廈背景音樂 90 10. 洗手間管理 90-91 11. 能源管理 91 12. 商務服務 91 13. 組織商務活動 92 14. 協助引入知名商家進駐 92 15. 大廈環境佈置 92 16. 加強與業戶間之溝通 92 17. 定期會議 93 (四) 商場及寫字樓的服務承諾 94-99 六 租務管理 100-103 1. 爲西門口廣場商場提供的租務服務 101 2. 代表業主履行租約責任 102 3. 租務管理服務程式 102-103 七 建議服務年期及管理酬金 104-105 八 全面物業管理財務預算案 106-125 九 爲何委任「華聯建設」 126-128 附錄一 「廣州華聯建設物業管理有限公司」簡介 129-130 附錄二 「華聯建設」主要人员管理人员介绍 131 附錄三 物业公司基本情况表及相关证书 132-137 附錄四 「華聯建設」管理階層現時及過往於國內參與管理之项目 138-143 第一部份 西門口廣場物業摘要 第一部份 西門口廣場物業摘要