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第六章;6.1 群体的概念; 群体的定义; 群体的关键特征; 群体的类型;6.2 群体的发展阶段;阶 段;开始并确定任务和方向;6.3 群体行为分析; 社会测量法; 社会关系图;6.4 群体行为的解释; 群体的外部环境条件; 群体成员资源; 群体结构变量; 角色;角色类型; 规范;群体规范的一般类型;群体规范的功能;群体规范的形成;决定群体规范重要性的因素; 地位; 群体规模; 群体的构成; 群体凝聚力; 群体互动过程; 群体任务;6.5 群体决策; 群体决策的优缺点; 群体决策中的一些典型现象;高凝聚力群体
群体与外界隔离
缺乏有条理的探
索和评价程序
命令式的领导风
格
现存方法已经被
有影响的人物接
受，找到更好的
方法压力大而希
望小;避免群体思维发生的十种操作方法; 群体决策技术;头脑风暴法;德尔菲法;名义群体法;阶梯法;6.5 团队的概念; 团队与群体的区别; 团队的类型;自我管理团队;??种功能团队的比较; 团队角色;Belbin 的八种团队角色; 创建团队的过程;6.6 创建高效的团队;关于信任（trust）;如何培养信任感;6.7 团队管理中存在的问题;;
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