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如何经营挣钱的药店 什么是经营？ 什么叫经营 这句话看起来很简单，却包含着很深的管理学内涵。 大家都知道，外部的经营环境是在不断变化的，从每一个企业 走过的历史来讲，它就是在不断地适应环境，在不断地变化的 外部环境当中预测环境，做出正确的判断，所以才有今天的发 展，这是一个很浅的道理。但现在，环境在往什么方向走？怎 么预测环境？管理的走势是什么？这是摆在我们企业面前的难 题，CEO每天都在“看天气”，随时随地在调整和做出判断。 种判断对所有的企业，都是至关重要的。如果不会“预测天 气”，不知道外部经营环境对企业将造成的影响以及自己将要 做出的决断，将成为企业发展的严重问题。 什么叫经营 什么叫经营？ 什么叫经营 如何确定经营思路 三个善待 四个中心 作战图 如何占领市场 如何占领顾客 你的顾客在哪里 这些顾客从哪里来 商圈的定义 商圈的形态 商圈的认识 影响商圈的因素 商圈数据来源 商圈分析内容 结果整理 现有店铺:商圈的形状、大小、特征可以较为精确的确定。 在国外：一般用信用证和支票购物，可由此查知顾客的地址、购物频率、购物数量等情况； 国内：可以通过售后服务登记、顾客意向征询、赠券等形式搜集有关顾客居住地点的资料，进而划定商圈。 商圈分析的内容 人口规模及特征：人口总量和密度；年龄分布；平均教育水平；拥有住房的居民百分比；总的可支配收入;人均可支配收入；职业分布；人口变化趋势，以及到城市购买商品的邻近农村地区顾客数量和收入水平。 劳动力保障：管理层的学历、工资水平；管理培训人员的学历、工资水平；普通员工的学历与工资水平。 供货来源：运输成本；运输与供货时间；制造商和批发商数目；可获得性与可靠性 促销：媒体的可获得性与传达频率；成本与经费情况。 管理措施： 稳定（社区活动,公益性活动,品牌推广、服务水平、价格水平等） 开发（如何开发） 吸引（DM的作用,良好的促销、氛围、口碑等） 核心商圈的维护 维系A类顾客 1、80%的顾客来自核心商圈和次级商圈。 2、20%-30%的顾客贡献了70%-80%的销售。 3、通过社区分布图及顾客分布图找到A类顾客。 4、通过开展社区活动维系与A类顾客的感情。 5、调查他们的购物习惯促销品种与促销力度向A类顾客 倾斜。 6、提高便利化服务，最大程度满足顾客需求。 社区图制作 自己的药店商圈如何 竞争对手如何 回顾 药店赢利最关键的问题 如何进行药店的市场定位 怎样为您的药店确定合理的商品结构 怎样进行有效的商品陈列 如果让更多的顾客来药店花更多的钱 如何建立有效的促销体系 如何进行药店的市场定位 药店要生存和发展，要实现各方面的价值，首先要明确我们要成为什么样的药店，药店要提供什么样的服务。市场的分布如同金字塔，塔尖是量小价高的高端顾客，塔底是量大价低的低端顾客。不是每个药店都能成为一流的药店，药店必须在市场中找到最适合自己的位置，即市场定位。在市场定位的过程中应考虑几个方面因素： 如何进行药店的市场定位 现状，包括现有的顾客群，药店的经营业绩，现有的产品或服务，品牌的影响力等。 资源/资本，药店应量力而行，没有资源/资本作坚实后盾的远大理想只能是空中楼阁。 发展和创新，由于顾客的要求在不断提高，法律法规日趋完善，药店的竞争对手也在不断前进，药店不得不不断地寻求创新和发展。生存是发展的基础，而发展是生存的保障。 目标市场定位 来客数分析 年龄层分析 自己药店商圈特点？ 公司开始运营后，如何能保持合理的商品结构？如何能有效陈列，有效控制库存呢？ 怎样为您的药店确定合理的商品结构 分析商品结构 价格带分析 新品引进及老商品淘汰策略 分析营业各个部门业务流程，实施业务流程重整，消除弊端，提高效率 增加差异化经营 商品结构的定位 营运中心加强对门店营运监管力度，加强在商品陈列、卖场 布局、存货控制、后勤服务、商品促销策略等方面的决策和 指导工作 商品品类分析表 商品分类如何分类？ 商品结构的特点？ 影响商品结构的因素？ 商品结构定位 对其它商品也按照下列原则进行了相应调整： 依据商品贡献度确定商品陈列面积和陈列位置 依据商品周转率确定商品陈列满架量 商品的陈列结合规格和品牌，充分发挥黄金陈列位置，让顾客选购同类商品更加方便 商品组合注意深度和广度的结合，控制每个品类的单品数量，总的单品数量控制在6000-8000种 每个季度新商品引进比率控制在5% 制定新商品考核标准和老商品淘汰标准，“进一退一”，确保商品结构不断改善 控制每个品类品牌不少于三个，不多于六个 充分利用电脑技术的能力，为分析商品销售行为、贡献度、畅滞零销提供决策支持 怎样进行有效的商品陈列？ 利