运营模式与竞争优势.ppt

Production and Operations Management 前言： 运营模式与竞争优势 运营模式与竞争优势的案例 案例一： Dell的运营模式 案例二：Wal-Mart 的运营模式 案例三：格兰士的运营模式 制造和运营是一种令人生畏的武器，它与其他三个主要功能领域，营销、研发、财务，共同构成企业创造价值的核心领域。对大多数企业来说，运营往往是更关键的领域。 实现世界制造中心向中国的转移。 提高生产率是社会生产永恒的主题 创新和提高生产率是一个国家和企业竞争力的核心 生产率水平决定生活标准提高的速度 “收入增长靠创新，利润增长靠效率。”----杰克 ·韦尔奇 本书的结构 本书的内容是按照生产系统从建立到成熟的生命周期过程的各个阶段组织的( P.11,Exhibit 1.5) 运营管理教材其他的内容组织方式---工艺过程与产品分离 Dell的运营模式 执著于删除不必要的步骤，消除中间人； 没有人能独占所有的好创意，因此学习与执行创意的速度才是关键； 我们最大的优势是顾客关系；“我们所做的每一件事，要么是想争取顾客，要么是要维系住顾客”。 直接销售，直接接触顾客，聆听顾客的需求，按顾客的要求定制； 摈弃库存，只在顾客需要的时候才生产他们想要的产品； 设计商品的方法必须能以最少的零部件来满足最大的市场，以求降低需要管理的零部件数，提高供应链各个环节的速率； 与较少的供应商建立