现代物流技能大赛规程山西职教.doc

PAGE 11 PAGE 144 山西省第九届高等职业院校现代物流、 西餐主题宴会设计与导游技能大赛赛项规程 导游（中英文）服务比赛规程 一、赛项名称 导游服务 二、竞赛目的 通过竞赛，为山西省旅游院校师生提供交流平台，以赛促学，以赛带训，展示旅游专业教学成果，促进山西旅游人才的选拔与培养。 三、竞赛方式与内容 竞赛内容包括五个部分，共三个环节：导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、才艺展示、文化知识测试，其中前四项作为一个竞赛环节在同一场地按序完成，后一项作为独立环节完成。 导游讲解即选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的导游词和相应的PPT资料，用相应组别的语种进行模拟导游讲解；即兴演讲即选手现场抽取一个题号对应的即兴演讲主题（见附件即兴演讲主题题库），在没有现场准备时间的情况下，用相应组别的语种对该主题进行即兴演讲；知识问答即选手现场抽取一个题号对应的一组题目（见附件试题库，共5题，包括:单选题2题、判断题2题、多选题1题）用相应组别的语种作答。才艺展示即参赛者事先在歌舞、戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等才艺项目中选择一项进行展示。 文化知识测试即全体选手统一进行笔试，在40分钟内用中文完成测试题目； 本赛项为个人赛。比赛按照普通话导游服务组和英语导游服务组两个组别分别进行。 四、竞赛规则 组别 项目 具体介绍 分值 成绩公布 导 游 讲 解 导游讲解：讲解内容为山西省内各类景区或国家级风景名胜区、森林公园、地质公园、主题公园、文化主题、风俗民情、都市观光、工农业旅游、红色旅游等旅游项目。选手根据事先准备的内容作现场讲解，讲解内容应与赛前提供的PPT基本同步（PPT可由指导老师播放，其中不得出现明显的文字性提示信息）。时间为5分钟，4分钟时计时器提示，5分钟时终止讲解。 60分 现场即时公布，并于次日在比赛场地张榜公示。 即 兴 演 讲 即兴演讲：即兴演讲主题题库将于赛前一个月在官方网站公布。该项目安排在导游讲解结束后，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。即兴演讲时间为2分钟，不足1分钟扣2分，1分钟时计时器提示，2分钟时终止讲解。 10分 现 场 知 识 问 答 现场知识问答：命题题库将于赛前一个月在官方网站公布。该项目安排在即兴演讲结束后，题型为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。每题答题时间不超过10秒。 5分 文 化 基 础 测 试 文化知识测试：命题题库将于赛前一个月在官方网站公布。该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核。题型为简答题，共20题，卷面总分为100分，折算总分10分。答题时间40分钟，时间到须中止作答并起身离场，由工作人员统一收取试题纸和答题纸。 10分 次日在比赛场地张榜公示。 才 艺 展 示 才艺展示：凡适合表演的歌舞、戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、故事笑话等均可。所需服装、道具自备，不得携带明显不符合日常带团使用范围的大型道具；参赛选手须独立完成表演，不允许助演。时间为3分钟，2分30秒时计时器提示，3分钟时必须终止。 15分 现场即时公布，并于次日在比赛场地张榜公示。 英文导游服务组 “导游讲解-即兴演讲-现场知识问答”环节须用英文作答，其他项目同普通话导游服务组。 同普通话导游服务组 同普通话导游服务组 五、比赛样题 (一)现场知识问答样题 1.判断题 旅游咨询服务形式可以分为电话、信函、人员和网络咨询服务。 答案：正确 2.判断题 全陪的欢迎词应该尽量简洁，没有必要简述全程旅游行程和提醒注意相关事项。 答案：错 3.单选题 散客旅游者若乘国内航班离开，导游员要（ ）时方能返回。 A.将散客送至出发大厅 B.帮助客人办理乘机手续完毕 C.散客安检结束 D.等飞机起飞后 答案：D 4.单选题 旅游市场细分就是旅游营销者根据不同旅游消费者在（ ）方面的差异，将整体旅游市场分解为若干市场的过程。 A.居住地、需要、生活习惯、家庭结构等 B.身体条件、利益追求、职业特征等 C.人员特征、需要、利益追求、购买习惯等 D.人员特征、经济基础、家庭条件等 答案：C 5.多选题 中国共产党第十六次代表大会的主题是高举邓小平理论的伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，全面小康社会，加快推进社会主义现代化，为开创有中国特色社会主义事业新局面而奋斗。“三个代表”重要思想是 A、中国共产党要始终代表中国先进生产关系的发展要求 B、中国共产党要始终代表中国先进文化的前进方向 C、中国共产党要始终代表中国广大人民的利益 D、中国共产党要始终代表中国工人阶级的先进的阶级性 E、中国共产党要始终代表中国先进生