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我国博物馆旅游存在的问题及对策研究 摘要：分析了我国博物馆旅游的现状，指出其中存在 的主要问题，并从博物馆旅游的经营体制，管理方式，产 品营销等方面提出了策略。 关键词：博物馆旅游；存在的问题；对策 博物馆旅游是一项传统的旅游项目，从我国旅游业发 展之初，博物馆就是大众所熟知的旅游景点。但是随着旅 游类型的丰富，设施的完善，旅游者口味的变化，博物馆 从曾经“唯一”的景点变得越来越边缘化，在旅游产品体 系中处于十分尴尬的地位。博物馆旅游属于文化旅游，是 遗产旅游的重要内容。文化旅游的蓬勃发展和遗产旅游的 兴起为博物馆旅游带来了巨大的发展机遇，同时也使博物 馆旅游这种传统的文化旅游形式面临着挑战，新时期博物 馆旅游的研宄既可以丰富我国旅游产品的类型，提升我国 旅游产品的文化品位，又可以对转型时期文博业的可持续 发展作有益探索。因此，博物馆旅游有巨大的开发前景和 研究价值。 1我国博物馆旅游发展的现状 我国博物馆旅游的现状主要表现为冷热不均。首先， 从旅游资源角度划分的博物馆类型来看，遗址博物馆游客 相对较多，藏品博物馆除少数外，大多无人问津，生态博 物馆则刚刚起步。其次，从博物馆的规模来看，具有世界 声誉的大型博物馆游人如织，中小型博物馆则举步维艰。 第三，从博物馆的内容来看，具有互动性的科技博物馆和 行业博物馆最受欢迎，数量却较少；而数量最多的综合类 历史类博物馆则较少游客。第四，从地理位置来看，处于 旅游胜地，或者有旅游景区相依托的博物馆游客较多。第 五，从时间波动上看，由于特殊的临时性展览和免费开放 博物馆热闹时人满为患，冷清时门可罗雀。 2我国博物馆旅游存在的问题 纵观我国博物馆旅游的供求现状，存在的主要问题是 供给不足，需求不旺，供需严重脱节。博物馆所在的文博 业和旅游业缺乏紧密的合作。博物馆业对于旅游业大多比 较消极，坐等游客上门，而旅游业也没有给予博物馆旅游 资源足够的重视，没有对旅游者的需求进行引导和挖掘。 我国博物馆精品少，类型单一。我国己有一批具 有国际水平的博物馆，藏品丰富，设施一流，管理先进， 但是精品博物馆数量十分有限，并且类型单一。 中国的大多数博物馆长期“恪守”主业，对于中 国蓬勃发展的旅游业“坐壁上观”，排斥“市场”，排斥 “旅游”。一方面是观念原因，我国长期以来对博物馆“非 营利”性质的认识存在缺陷，片面地将“非营利”等同于 “非盈利”，使得博物馆完全依靠政府，这既使得各大博物 馆都在政府有限的资助下艰难地维持生计，同时又形成了 博物馆畸形的体制和衙门式的作风。另一方面是体制原因， 我国博物馆行业大多还处于计划经济体制下，经营和管理 都趋于保守，缺乏活力，导致在参与休闲市场的竞争中被 公众排斥和遗忘，使博物馆这一拥有巨大信息量的独特的 文化休闲领域不能发挥应有的作用。 博物馆内容陈旧乏味，展览死板雷同，缺乏吸引 力。博物馆所表现的世界并不是普通大众所熟知的世界， 它是一个由科学法则，分类法，时代划分构建起来的世界， 对于非专业的人来说，博物馆里所有的东西看起来都一样， 特别是将大量的东西堆砌起来的时候。我国很多博物馆的 展出相当模式化，所有的展品都是同质的，游客始终处于 被动接受的一方，主动性极少。如果游客第一次参观博物 馆时留下了不好的印象，他会自然推而广之，避免选择其 他的博物馆。 博物馆不了解游客的需求，很少提供高质量的服 务。博物馆习惯性地陶醉于馆藏珍贵文物的拥有量，认为 只要摆出几件镇馆之宝就可以了，很少主动了解游客的需 求，更谈不上提供高质量的服务了。很多博物馆员工缺乏 服务意识，服务态度很差，游客很难留下好的印象。除了 常规展览以外没有其他的服务项目，很难再次吸引游客。 民众没有形成消费习惯，市场需求不旺。首先， 一些消费者存在着一种思维定势，认为博物馆是死板，枯 燥，过时的对等物，这与国外将参观博物馆视为一种消费 习惯大相径庭，这其中博物馆自身的建设和定位有重要的 影响。其次，一些博物馆填鸭式的教育方式使人倍感压力， 缺乏自由感。博物馆疲劳使得一些追求娱乐和休闲的游客 避免选择博物馆类的吸引物。另外，旅游吸引物供给的增 加，带来了消费者口味的变化。博物馆作为旅游资源曾是 上世纪七八十年代的主要吸引物，那时的博物馆满足了游 客的初级观光需求，随着旅游业的成熟与发展，旅游口味 从观光到度假，现在又向更个性，更独特的专项旅游发展。 与时代发展带来的巨大变化相比，博物馆改变得实在太少 了。 旅游业对博物馆缺少关注，线路的设计和组织老 套，没有深度挖掘博物馆产品的内涵，对博物馆旅游产品 开发上缺乏应有的远见。这主要是因为以旅行社为代表的 旅游经营者是追求利益最大化的企业，其主要的经营行为 是追逐市场中需求的发展方向。现在市场中很多旅游者功 利地选择轻松愉快的纯娱乐型旅游项目。旅游经营者为了