基于用户音乐DNA的无线音乐个性化推荐系统.doc

成果上报申请书 成果名称 基于用户音乐DNA的无线音乐个性化推荐系统 成果申报单位 四川省（自治区/直辖市）公司 成果承担部门 /分公司 无线音乐业务运营中心 部门 / 分公司 项目负责人姓名 项目负责人联系电话 和Email 成果专业 类别* 数据业务 成果研究 类别* 其它 省内评审 结果* 关键词索引（3～5个） 用户音乐DNA、数据挖掘、个性化推荐、客户关系管理 应用投资 79万元（指别的省引入应用需要的投资金额） 产品版权归属单位 中国移动无线音乐基地 对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明4） 符合 成果简介：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。 中国移动无线音乐作为无线电子商务领域中最成功的应用，已发展到一个较为成熟的阶段，但同时也面临着提升用户活性并进一步扩大音乐用户量的困难。基于用户音乐DNA的无线音乐个性化推荐系统以进一步促进全网音乐业务的发展为目标，从客户关系管理（CRM）理念出发，通过对用户信息的深入挖掘，向用户推荐个性化的音乐服务内容。 无线音乐个性化推荐系统解决三个方面的问题，一是解决用户找不到合适歌曲的问题，推荐系统通过对用户音乐行为的深入挖掘，主动为其提供合适的个性化歌曲，方便了用户，提升了感知度；二是解决用户消费懒惰性问题，通过主动为其推荐各种音乐相关资源刺激用户的消费；三是解决用户黏性低问题，通过建立贯穿用户消费生命周期的客户关系管理体系提升用户活性和黏性。 无线音乐个性化推荐系统将各种音乐资源推荐给适合的用户，即将用户和资源进行了有机的整合，必将促进无线音乐业务的发展。 省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。 该系统部分功能已运用于全国音乐业务的运营中。一段时间的试运行结果表明、向全网音乐用户进行自动推荐的成功率已经从原来的0.2%上升到了6%、显现出了较明显的经济效益； 文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明5”。 “成果上报申请书”的填写说明： 1、立项背景 当前，中国移动无线音乐作为无线电子商务领域中最成功的应用，已发展到一个较为成熟的阶段，但同时也面临着提升用户活性并进一步扩大音乐用户量的困难。 无线音乐基地目前已建立了超过100万首的歌曲库，并还在不断增加，但在为用户提供越来越多的同时无法顺利找到自己的。 无线音乐个性化推荐系统架构图 用户音乐DNA仓库：该子系统负责收集用户海量音乐行为数据，在对数据进行清理、集成和选择后为用户建立音乐DNA数据模型。用户音乐DNA数据模型包括用户基础信息、访问行为信息、消费行为信息、歌曲下载/试听/搜索/收集信息在内的超过300项DNA信息，这些DNA信息完整描述了用户在使用无线音乐服务方面的特点。 用户群管理子系统：该子系统主要采用分类、相关性分组等方法将用户划分为不同特点的群，再通过关联规则发掘协同过滤（Collaborative Filtering）技术 应用2，及时营销推荐服务：区别于以往各个门户各自为阵开展的粗狂型的用户及时营销，用户自动推荐系统整合所有门户，实施统一的、个性化的及时营销，提升用户满意度和营销效果。 应用3，短彩信杂志服务：通过短彩信杂志向用户进行个性化的歌曲、业务和门户推荐，保持用户对12530的关注度。 应用4，粉丝团服务：当有明星相关信息时，及时告知歌迷用户并重点针对潜在的用户进行发掘和消费引导，并为用户提供相关帮助，提升了粉丝团的凝聚力。 应用5，会员权益服务：该服务为无线音乐俱乐部会员提供专属权益服务，如每月向用户推荐免费歌曲下载，提供个性化的积分/分贝提醒服务、用户升级提醒服务、礼品兑换提醒服务等。通过会员权益服务，使会员充分使用自己的权益，提升会员活性。 6