流量经营精细化运营之道课件.pptVIP

流量经营的概念;;;精细化运营的必要性;精细化运营的目标; 指对用户基本信息、通话行为、使用行为、浏览轨迹等进行跟踪分析，形成全面的、完整的用户特征标签集合，即从用户的静态特征、消费特征、生活特征、兴趣特征等综合分析用户，通过大数据建模，进一步分析用户的内容、产品的趋势特征，并与增值业务产品进行匹配，将分析结果可以提供给各个营销渠道，为后续开展有针对性的精细化营销工作提供数据支撑。同时分析结果也作为营销人员重点投放、服务情况及发展趋势的参考数据。 分析用户可以根据省份需求开展，主要包括用户的消费能力分析、用户的渠道偏好分析、用户的产品偏好分析、用户的位置信息分析等。; 主要面向客户经理、前台营业员、社会代理商等各类销售人员，根据用户使用增值业务产品的习惯和偏好向用户推荐合适的增值业务，??实现业务的订购；需要提供业务知识库，支持一线营销人员学习并规范业务推荐流程；同时需具备完善的佣金管理机制，实现增值业务的渠道奖励，建立并完善增值业务助销管理体系。 营销场景举例: （1）营业前台：营业系统根据用户号码的消费特性，通过数据挖掘，为营业员提供可能成交的候选增值业务，系统应提供快捷方式为用户定制业务。业务成功办理有成功受理短信通知，告之业务内容、资费和使用方式等。自动生成销售记录、佣金，记录用户反馈。 （2）电话营销：电话营销系统从数据挖掘和行为分析的结果数据库中提取目标用户，每次弹出一个用户号码并同步展现业务介绍等。业务成功办理有成功受理短信通知，告之业务内容、资费和使用方式等。;流量经营的概念;;;流量经营的概念;*;1.按用户生命周期的运营;Stock holding 3; ;流量经营的概念;四大核心突破;1;;聚焦用户区隔、服务差异、2/3G流量经营一体化、实施全生命周期流量提升，构建结构化流量一体化运营系统。;聚焦用户区隔、服务差异、2/3G流量经营一体化、实施全生命周期流量提升，构建结构化流量一体化运营系统。;;六大模块;深化打造全渠道体验式营销服务模式，积极探索新渠道营销服务转型！