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暨南大学管理学大纲内容总结
一、管理思想与管理理论
重点与难点:科学管理,一般行政管理理论,霍桑研究与组织行为
一、科学管理:描述弗雷德里克?W?泰罗和吉尔布雷思夫妇的重要贡献;解释当今的管理者如何应用科学管理。
A.泰罗的四条管理原则:1.对工人工作的要素开发出一种科学的方法,用以替代老的经验方法。2.科学的挑选工人,并对他们进行培训,教育和使之成长。3.与工人衷心合作,以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。4.管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的,管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。
吉尔布雷思夫妇的重要贡献:砌砖实验和分类体系。
B.当今的管理者如何应用科学管理:a.分析基本的工作任务时b.运用时间与动作研究消除浪费的动作c.选择最佳的有资格的工人从事特定的工作d.设计基于产出的刺激性报酬体系。
二、一般行政管理理论:讨论法约尔的14个管理原则;描述马克斯?韦伯对一般行政管理理论的贡献;解释今天的管理者如何应用一般行政管理理论。
A.法约尔的14个管理原则:
1.工作分工:专业化通过雇员的工作更有效率,从而提高了工作的产出。2.职权:管理者必须有命令下级的权利,职权赋予管理者的就是这种权力,但是,凡行使职权的地方,都应当建立责任。3.纪律:雇员必须遵守和新生统治组织规则4.统一指挥:每一个雇员应当接受只来自一位上司的命令。5.统一方向:组织应当具有单一的行动计划指导管理和工人。6.个人利益服从集体利益:任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上。7.报酬:对工人提供的服务必须付给公平的工资。8.集中:指下级参与决策制定的程度。9.等级链:从最高层管理到最底层管理的直线职权是一个等级链。10.秩序:人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置。11.公平:管理者应当和蔼和公平地对待下属。12.人员的稳定:管理当局应当提供有规则的人事计划,并保证有合适的人选接替职位的空缺。13.首创精神:允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情。14.团结精神:鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结。
B.马克斯?韦伯对一般行政管理理论的贡献:
官僚行政组织应该具有的特征:1.劳动分工:工作分解为简单的、程序化的和清晰的定义的任务2.具有权威等级:按等级组织职
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